惟客数据-唤醒数据,掌握商业未来

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碧桂园

碧桂园借助数据中台之力实现企业数字化战略

碧桂园控股有限公司（股份代号：2007.HK）是中国最大的城镇化住宅开发商之一。2022 年8月，位列《财富》「世界五百强」榜单第138位。碧桂园集团采用集中及标准化的运营模式，业务包含物业发展、建安、装修、物业投资、酒店开发和管理等。

随着云计算、大数据、人工智能等数字技术的快速创新和应用，碧桂园集团将企业定位升级成“为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业”，秉承“科学的谋划有质量的发展”的核心论调，大力推进集团数字化转型升级，迈入全新的地产数字化时代。

客户挑战

房地产企业正面临一个全新的发展周期，新周期的典型特征是：不确定性增强，市场、需求和政策等因素都在发生深刻的变化。只有进行精细化管理，用全新技术优化业务运作流程，打造企业全新数字能力，才能更好地面向未来。但是面临以下痛点：

数据管理、数据共享缺乏大数据支撑底座；

数据标准不统一，数据壁垒多且难以打通；

业务系统烟囱式建设，难以支持业务闭环，整合重构难度大；

企业的集团管控、上下游业务的协同难道大；

惟客解决方案

数字化浪潮下，地产企业间竞争日趋激烈，企业发展面临“内忧外患”，通过科技力推动数字化转型、提升内部管理效率，实现极简组织、降本增效成为当前重要的课题，数据中台作为集团数字化转型的重要底座，输出技术能力与服务，提升企业运营效率、风险管控能力和数字化创新应用的开发效率，起到非常大的作用；

数据平台建设

惟客为碧桂园搭建客户经营数据中台和大数据平台，集成业务数据，打通数据，实现集团多业态，跨系统数据融合，达到数出同源、统一数据管理。

数据标准建设

通过核心指标梳理，集团内不同中心对同一指标达成共识，消除指标理解歧义。

数据安全管理

通过数据安全护照实现数据安全、共享管理，根据角色划分数据类别、数据权限范围。一站式解决用户对数据查询、申请、授权、记录等问题。

项目成果

夯实基础

建设集团大数据平台，夯实数字化转型基础，满足数据开发、共享需求，为业务发展提供支撑。

统一标准

破解集团各业务各部门“数据孤岛”，统一数据来源，规范业务口径，沉淀数据资产，提升数据管理能力。

科学决策

面向全量数据、数据全生命周期进行价值挖掘，支撑决策并支持业务模式创新。

涉及产品

惟数平台

保利地产

保利智慧案场，1300+项目上线，300w+客户触达

保利发展控股集团股份有限公司（SH600048），简称保利发展控股成立于1992年，是中国保利集团控股的大型上市公司。

公司致力于“打造具有卓越竞争力的不动产生态平台”，以不动产投资开发、资产运营、资本运作为基础，提供基于行业生态系统的综合服务。2022年，保利发展控股位居《福布斯》世界排名第190位，行业领导品牌TOP3。

“保利云和+”平台作为保利全国直营购房平台，围绕“全民经纪、在线营销、案场管理、运营分析”四大功能体系，涵盖客户线上看房、线上认购、智慧案场、大数据智能运营分析等多项功能。平台利用互联网和大数据赋能，帮助保利业务将强大的线下销售能力转化成线上线下相结合的全方位客户服务能力，促进业务增长、助力企业数字化转型。

客户挑战

过去，保利发展控股主要采用第三方SaaS购房工具，结合第三方代运营模式。一方面，客户数据较难沉淀，营销费用也高，难以满足降本增效的要求；另一方面，作为央企，随着企业数据量越来越庞杂，对于数据安全保障的要求也更高。

建立线上推广阵地，抵抗分销。沉淀营销全流程客户资源，做细案场管理。对客户进行数据分析，提升客户转化力。逐步推动线上营销，降本增效，让保利发展集团的营销具备线上、线下相结合的全方位客户服务能力。

惟客解决方案

保利发展控股选择以私有化部署的“保利云和+”营销数字化平台替换SaaS系统，由过去第三方代运营模式转变为自运维。在策略上，基于“线上揽客”“渠道推客”和“案场转客”三大场景，提出营销在线、渠道在线、案场在线，提高“获-渠-转”各环节效率，最终打造高效、透明的购房“智慧案场”。

项目于2021年4月立项，八个月后实现了340个项目上线。5月1日全国购房节后，成功实现了全国超过1300个项目上线。“保利云和+”推广的这四个月以来，累计触达客户数量超过300万人次，获客和转化两个能力大幅提升，案场营销能力更是获得了全面提升。

营销在线，全方位链接，提升线上获客能力

过去，运营人员需要通过各类投放、多触点网罗客户，从公域引流到线上售楼处，比如百度系、腾讯系、字节系等平台，这里通常会存在两个问题：

一是每个平台的数据都是独立的，运营人员要登陆多个后台完成投放和盯盘，同时在进行多平台数据对比分析时，主要依赖人工导出、完成汇总，效率较低；二是每个平台规则不同，部分数据可能要次日才能看到，不利于投放策略的及时调整。

如今，通过建立统一广告营销平台，对接各渠道投放数据，摆脱对第三方广告平台的能力依赖，一个账号就能管理所有渠道。同时，后台数据实时刷新、可视化看板直观对比数据，便于运营人员将更多精力聚焦在投放上，及时动态地调整投放策略，不断提升营销精准度，逐步提升营销活动的ROI。

渠道在线，多场景协同，提升线下获客能力

线下渠道多种营销活动并存，发力自由经纪人、老业主、内部员工、分销经纪人、自拓团队等多种角色引流获客，平台智能判客，真正做到“全民经纪人”，让每个场景都能获得有效客户信息。

全民经纪人做到易推荐、快扩散、便查询、早结佣，交易过程透明，让每个经纪人赚到佣金；

拓客任务过程线上化，实时监管执行过程，确保自拓目标达成；

渠道从推广引流获客到带看全业务运营在线化，规避线下带看风险，同时降低营销费用；

案场在线，过程标准化，提升案场转化能力

围绕案场销售漏斗，从客户资源池、有效客户、意向客户到成交客户，实现每一层的标准化、精细化案场管理，精准逼定，提升案场转化能力。

通过客户行为数据，有效细分客户，结合营销总和王牌销售经验，沉淀标准化跟进步骤和话术，提高置业顾问成交转化率；

将开盘现场搬进手机，突破物理空间限制，及时跟进转化，提高开盘去化率；

无感式抓拍，更精准锁定自己的潜在客户，避免案场飞单，降低获客成本；

在线缴款及签署认购书，不受距离和时间约束，客户足不出户、随时随地完成交易，提升客户购房体验；

沉淀FAQ，“传帮带”模式加速项目推广落地

“保利云和+”营销数字化平台从启动开发到上线，时间紧、任务重。惟客数据秉承“客户成功”的价值观，重新组建专业交付团队，确保攻克技术难关，顺利完成了第一阶段的交付。

但从项目成功的角度出发，产品交付只是第一步。如何快速让业务人员用起来？快速完成试点并推广至全国，同样关键。“保利云和+”项目组在客户的大力支持下，双方沉淀了一套完整的系统上线规范指引，以“种子选手”“传帮带”的形式，帮助客户内部人员和推广团队快速了解系统、规则以及如何使用，最终如期完成了全国项目上线计划。

项目成果

截止2022年底云和+现已覆盖保利1300+项目，实现营销在线、渠道在线、案场在线。

中海地产

中海在线开盘，开盘从未如此省时、省心、省钱、省事

时代不断的进步，信息化的进程越来越快，各大房企都十分注重数智化的管理，并开始尝试一些新的购房方式，随着互联网的快速发展，在线开盘以其便捷性、高效性和高收益性迅速脱颖而出，成为大家都青睐的集中购房形式。

中海地产作为拥有42年房地产开发与不动产运营管理经验，业务遍布港澳及内地80余个城市及美国、英国、澳大利亚、新加坡等多个国家和地区的大型房企，对于在线开盘的应用更是迫切。过去，中海的在线开盘一直使用的是外采系统，项目上需要集中开盘时，提前报备采购，这在一定程度上造成各一线分公司分散外采开盘产品的重复建设问题，同时内部的营销数智化建设也无法形成闭环。

客户挑战

外采分散、成本极高，存在重复建设；

中海集团项目众多，每年销售规模高达千亿能级，在线开盘业务需求量大，每年需要向第三方在线开盘服务平台支付超过百万级的费用，外采成本高昂，难以管控；

外采服务质量不可控，风险高，安全性无法保障；

使用分散的第三方开盘服务商，服务质量不可控。业务数据无法留存，无法沉淀为可分析、可利用的数据资产，且数据安全不可控，技术风险不可控；

内部应用及业务无法形成最终的一体化闭环；

缺失在线开盘，则无法形成线上业务的交易闭环，最终无法整体提高数字化运营的效率；

传统线下开盘存在诸多痛点，已无法适应当下中海的业务需要；

传统线下具有筹备成本高，耗费大量人力物力，开盘营销过程不可控，营销结果无法保障等诸多痛点，而在线开盘具有筹备简单，成本低，不受疫情干扰，氛围良好等诸多优势；

基于以上原因，中海亟需建设自有在线开盘，以适应业务高速发展的需要，同时补足线上“获客—到访—交易—维系”闭环场景。而惟客数据作为一家以大数据和AI人工智能为核心的企业数字化服务商，同时在越秀、保利、兴城人居等项目上均有地产相关的成功交付经验，也服务过碧桂园、万达集团等多家头部房企，对于地产行业的业务逻辑和场景有深入理解。因此，最终承建中海在线开盘系统。

惟客解决方案

在线开盘是一个承接业务高并发、优体验的功能平台，为了高效满足客户在线交易的场景，惟客携手中海地产，通过1+3+7策略，搭建能够支撑集团开盘业务的高效、可靠、安全、可扩展的综合服务平台，实现一站式购房体验。

1个在线开盘底座支撑平台

1 是指1个在线开盘底座支撑平台，以在线开盘业务为依托，集成打通中海幸福家，海客系统，电子签章、企业中台，构建在线开盘基础底座。

打通实企业中台，统一组织、项目、销售团队、成员来源，实现营销内部数据一致性；

打通中海幸福家，嵌入在线开盘，统一对客端入口，提升客户使用便捷性和体验；

打通海客系统，统一认筹客户来源，实现客户到访、跟进、认筹、选房、成交的整体业务闭环；

打通电子签章平台，客户选房后快速完成线上签署。

3大开盘营销赋能工具

3大开盘营销赋能工具主要指在线开盘管理后台、选房小程序、开盘小助手。三个工具分别面向不同的角色，将其粘合起来，构成在线开盘核心业务的闭环管理。

在线开盘管理后台：营销策划通过管理后台管理房源、认筹客户、配置、发布开盘活动，提升策划运营端的业务效率；

选房小程序：以提升客户体验为目标，实现账号一键登录，房源信息一目了然，三步快速抢房，简化操作，让客户拥有更流畅的选房体验；

开盘小助手：销售可通过开盘小助手实时了解客户登录、房源热度、客户落位情况，依据这些数据支撑，及时调整供货策略,制定分流预案,提升成交转化,引导均衡去化。

7大场景升级

通过前面的1+3，集成1个平台，搭建3个工具端产品，覆盖开盘营销的前、中、后全流程，最终实现在线开盘7大核心场景的升级。

无纸化认筹，在线升筹、加筹

通过上线在线开盘，集成海客系统，认筹客户可以一键引入，实现无纸化认筹；支持现场临时快速加筹、升筹，保证客户选房，后台报表，开盘小助手帮助置业顾问实时跟进客户认筹情况；

闪电筹备，省时省心省力省钱

筹备全流程线上化。拿证即可开盘，最快2小时筹备，筹备成本低，开发商省心，购买者放心，常规线上开盘，从开盘申请到完成开盘不超过1周时间，省时、省力、省钱、省事；

开盘前精准落位分流，辅助销售策略制定

通过公测登录、收藏、选房等数据分析，洞察客户意向，实现精准落位，并反向指导开盘定价，提高客户选房的成功率；

一键扫码签到、人群高效分流

简化签到流程，客户无需等待，一键扫码签到，对签到人群快速分流；

选房体验全面升级，大屏实时播报，销售过程实时监控

客户无需等待，三步选房，操作便捷，UI适老化设计；销控大屏实时播报，营造劲销氛围，销售过程透明、公开、公正；

选房即认购，极速筹转定，提升转化率

集成电子签章平台，选房后一键签署认购书，流程高效简洁，系统化管理认购书，自动打印，客户快速收单离场；

中海专属定制化报表，开盘后持续赋能，提升收尾效率

实时监测开盘数据，如客户登录、落位、成交、去化等情况，用数据支撑前期供货策略调整，中期风险监控，事后复盘总结，依据数据发现问题、跟踪问题、分析问题、解决问题，以数据思维助力科学营销；

项目成果

以上面的1+3+7策略为核心宗旨，项目于2022年9月启动，2022年10月上线。搭建高度匹配中海地产营销业务需求的集中在线开盘系统，最终呈现如下成果：

灵活配置开盘模式，支撑多变业务需求

支持集中抢房、分批次抢房多种开盘方式,快速配置，灵活切换，开盘无压力,组织更简单。

批量快速抢房

支持多筹客户收藏房源后，一次选中多个，批量下单，火速抢到心仪房源，同时最大程度避免客诉；

动态大屏，大屏回放

销控大屏实时播报、开盘劲销氛围升级，同步监控房源去化，洞悉楼盘实际销售市场。选房过程自定义倍速回放，直观了解不同户型房源去化情况，为后续供货提供数据支持；

小程序三步抢房，购房全程线上化

收藏，下单，签署，一键生成订单，在线签署协议,线上选房下单一站式体验，签单过程流程化,提升去化率、签单率；

实时监控

支持项目经理、团队经理、顾问在海客储客到开盘下单、签署数据交叉分析,客户行为洞察,快速针对性实时跟进,提升成交率。

精准分析

通过对房源特性、认筹客户、客户行为、房源订单等数据的采集和处理，进行多维度的供货策略分析、客户转化分析、房源去化分析等。为开盘活动复盘提供更全面精准的分析数据，促进一线准确把握客户需求，推动营销策略的策划和执行。

截止2023年1月，开盘系统共完成9个项目开盘支持，供货5000+，线上认筹客户1000+，解筹率超80%。

支持过程中，在线开盘系统给各个项目带来的便捷也得到了大家的一致好评，项目不再需要投入大量人力、物力和时间等资源来策划以及筹备开盘过程。快速筹备开盘，灵活开盘，无需会场，数据实时监控，真正做到了省时、省心、省钱、省事。

招商蛇口

招商蛇口管报平台“数智汇”，数据驱动经营管理提效

招商局蛇口工业区控股股份有限公司（简称“招商蛇口”）是中国领先的城市和园区综合开发运营服务商，是招商局集团旗下城市综合开发运营板块的旗舰企业。招商蛇口围绕开发业务、资产运营和城市服务三大业务。招商蛇口资产总额超过9000亿元（截至2022年三季度），业务覆盖全球超110个城市和地区，企业品牌价值位列行业TOP5。

招商蛇口目前各层级存在大量“手工报表”的情况，一线运营效率亟需提升，希望通过报表去手工化为一线减负。招商蛇口总部和各区域对管理要求须提前规划、固化，避免频繁的、临时性的向一线收集数据，并通过业务源系统改造、数据质量提升，实现报表自动化出具及数据共享。

客户挑战

长期以来，招商蛇口各类经营管理数据主要依靠手工填报及汇总统计，传统的管理报表生成模式存在以下痛点：报表量大且多变，重复填报效率低；指标口径不统一，报表数据质量低；管理支撑能力弱，经营决策效率低。

为解决一线大量手工填报、重复填报的痛点，打通各系统，拉通数据标准，实现业财深度融合，最终达到全面提升公司数字化经营分析管理能力的目的，招商蛇口启动管理报表数字化项目建设。

惟客解决方案

建设统一平台承载全部管理报表

平台承载全司管理报表，实现报表线上化，统一管报上报途径，消除报表线下报送；

通过数字化手段和管报专业化管理，持续提升报表自动化率；

通过技术手段长效保障数据准确可用

快速响应变更的业务需求，能快速调整数据或补录数据，建立保障机制，从源端治理保障数据准确可用；

规范管报体系，报表统一规划统一管理

梳理报表体系，让使用者能快速合规地申请到对应的报表和数据。管报中心通过管理制度落实流程，实现规范、统一管理；

自助便捷获取数据

实现快速找到固定格式报表并能自动生成，并可自助生成非固定格式报表，高效便捷。

项目成果

目前该报表平台已经覆盖开发、持有两大业务板块的经营月报、利润表、存货分析和人效等主题数据。在管理赋能方面，“数智汇”在招商蛇口日常经营管理中已经发挥重要作用。在解决一线手工填报、重复填报问题的同时，大幅提升管理会计报表、财报披露信息获取的便捷性和及时性。在质效提升方面，通过搭建全局共享的管理报表平台，招商蛇口已实现10个专业的22张主题专业表、18张综合表自动化取数，例如持有项目收益分析自动化、房产项目两率达成偏差自动化、集中商业月度资产管理报告线上化等场景，显著提升了报表编报效率及管理决策速度。根据统计，每张专业报表可节约0.5小时/项目，每张同专业综合报表可节约1小时/项目，每张跨专业综合报表可节约2.5小时/项目。

融创

融创服务客户画像

融创服务作为中国物业服务品质领先品牌企业，自成立以来，秉承以服务客户为核心，持续创造美好生活。服务签约覆盖137个城市，2.635亿㎡，服务超百万客户。在行业竞争日益加剧、公司规模高速扩张、客户需求日益增加的当下，如何为客户提更供优质的物业服务、更多元的生活服务，数字赋能业务开展成为新的解题思路，也对公司的科技化、数字化建设提出了更高要求。

本项目为融创服务集团数字化转型进程中的关键一步，意在搭建数据中台，形成数据采集、储存、计算、分析、展示、应用能力，以“客户”为中心、业务需求为依据，整合相关数据、挖掘数据价值、生成客户标签、形成客户画像，通过标签查询、报表、看板等工具赋能各级业务人员，实现服务效率提升、客户体验优化。

客户挑战

由于物业行业的先天业务链路较长、场景复杂，导致数据采集、数据治理的难度大，系统数据分散应用困难，很难有效支撑日常服务场景应用。客户画像不清晰，普适化的服务难以有效提升满意度。

惟客解决方案

从服务主体及数据使用场景出发，遵循结构化原则将标签分层分类形成标签类目，并围绕“客户”“房产”形成客户标签体系、房产标签体系。

通过数据中台能力汇集多源数据、统一标准化开发实现客户画像的秒级查询及统计报表自动计算。

项目成果

依据目标及业务场景构建标签体系，深入洞察用户，搭建用户分级模型实现精细化运营

基于数据实现线上平台的智能化，具备灵活、实时的自助式报表与分析查询能力

涉及产品

惟客数据中台

旭辉地产

旭辉经营分析平台——面向经营主管的一站式数据服务平台

旭辉集团2000年成立于上海，其控股股东旭辉控股（HK.0884）于2012年在香港主板整体上市，是一家以房地产开发和物业服务为主营业务，致力于“成为受人信赖的城市综合运营服务商”的综合性大型企业集团。

2021年，旭辉总资产规模4328亿，净资产1074亿，全年营收1078亿，位列2022中国民营企业500强第88位、中国服务业民营企业100强第29位。2022年，旭辉跻身福布斯全球企业2000强第796位，连续5年上榜。此外，旭辉连续10年上榜《财富》中国500强，排名持续提升，2022年荣登第128位。

成立20多年来，秉承“用心构筑美好生活”的使命，旭辉始终追求为客户提供更美好的生活，并积极参与城市发展与运营，为城市化进程尽绵薄之力。集团旗下业务涵盖房地产开发、商业综合体建设、物业与城市服务、绿建科技、健康及养老等。

旗下房地产开发业务遍布中国及海外近百座城市，累计开发项目超600个，服务逾60万业主，荣列2022中国房地产开发企业综合实力500强第11位。2022年1-10月，旭辉在全国38城90个项目交付近5.8万套新房。

长期以来，针对集团、区域、项目的综合经营分析由各条线从各自业务视角出发，分别定期进行线下分析及整合，分析时效性较为滞后' 目前经营决策会由于线上数据时效性等问题，较多线下处理数据的工作，并存在多重核对、修订，且各业务条线数据提供、存在重复处理，其中需要复杂数据处理的业务分析不能固化且花费大量时间（如经营效率分析）。经营预测分析的呈现形式也存在局限性，如年底库存预测等,数据口径难以完全统一，如股比、月均流量等指标，经营分析下钻维度相对局限，如业态层面的流量分析、利润测算等。

目前已上线的数据应用，功能较多集中于旭慧数据，应用场景受限于app,展现方式上对深度分析和会议支持场景不友好。并且旭慧数据分析模块界限较强，缺少经营全视角的拉通分析。一季度已上线的经分平台1.0版本，实现了动态货值监控的基础分析，价格预警督办以及与制度平台的基础集成，经分平台基础通用能力框架设计。集团业务经过详细规划后，决定利用经分平台的通用能力，对经营决策会场景进行全面上线，并同步利用平台分析能力和数据能力，建设PC端分析大屏服务。

现有经营决策会管理仅有事项类单独督办，未形成针对会议和核心指标的线上督办、交圈及管理留痕，未形成经营决策管理闭环。异常、优秀项目的管理知识、经验无法进行有效沉淀并形成线上知识库，无法进行查询、复用、指导项目决策。由此，考虑经营分析平台建设项目，从各级经营决策会场景入手，提供经营分析深度数据支持和会议、日常分析的多元化场景支持.整合预警督办形成经营管理闭环。同步建设分析大屏.整合运营.营销分析视角，并建成项目全周期分析场景，包括项目运营总图，经营效率分析等内容。

客户挑战

旭辉管理层曾提出：“我们要通过数字化转型，打造行业的核心竞争力，用数字化驱动精细化，让管理实现数字说话，数字决策，让旭辉成为一个数据驱动型企业。”

为此旭辉选择与惟客数据合作，通过数据中台整合打通企业经营数据，打造行业经营分析4.0模式。将过去耗费大量时间、精力在数据处理上，却只能产生极少价值的正三角，进阶为事半功倍的倒三角，迈向数据驱动企业阶段，实现数据可视、智能预测、智慧决策。

惟客解决方案

首先：梳理指标400+，覆盖全周期核心业务领域各个专业线，如投资、财务、成本、工程、运营、营销人力等等全量数据汇总，极大释放“表哥表姐”的工作量；

其次，数据充分交圈，统一各业务线条口径，整合修订不同口径指标50+，如长库存定义，营销口1年以上，运营口径半年至一年；财务口径货值不包含勾地，运营口径包含等等；

第三，整合8+异构系统的数据，将原来线下需要一周收集提升至每天更新，提高业务数据及时性、准确性；

最后，搭建符合业务分析逻辑的场景100+，形成丰富的图表可视化体系，例如自动输出项目总图、经营决策分析会议PPT等。

项目成果

核心价值

应用覆盖旭辉集团，10+区域公司，40+城市公司，600+项目

支持超过500+用户，其中高频用户达80%，中心总、区域总以上核心管理用户200+

构建应用报表和场景110个，管理应用指标400+，其中总裁级以上高频报表和场景30+

贯通6大预警场景，有效规避风险发生，推送预警指标超1000+/次

高效支持经营决策会议，会议材料支持度达80%，贯通经分与业务、问题和任务的联动与闭环

月度数据整理和输出从2周下降到1天，数据输出效率提升14倍，数据运营成本下降90%

关键能力

7大专业线条：投资、财务、营销、运营、工程、人力、成本

7大数据版本：投资版、战舰版、审批版、预算版、动态版、压测版、市场预测版

7大应用能力：自助分析、自动预警、预测、督办、敏感测算、指标压测、风险溯源

4大管理环节：预警监测、归因分析、业务纠偏、督办执行

4大场景呈现：经营总图、预警督办、经营决策会、分析大屏

印力集团

印力标签及应用平台，助力印力数字化变革

印力集团于2003年成立，以国际化的视野专注于购物中心投资、开发和运营管理，业务贯穿商业地产领域的全价值链。截至目前，在运营项目超110+个；遍布全国50+个城市；资产规模近900亿；管理面积近1000万平方米。本项目旨在建立以印力集团及其母公司和子公司相关业务的客户标签及应用平台，贯彻印力数字化变革经营战略，实现以客户为中心，以数据为驱动的数字化客户经营转型升级。

客户挑战

印力《商业洞察》发现，尽管网络使日常消费变得极为便利，但是消费者愿意花费平均1.35小时的交通时间去光顾体验业态或者打卡特别的体验场景。购物中心作为体验消费核心场景，数字原生一代不再区分线上、线下消费，对于购物中心来讲，从个B2B2C到B2C2B的变革已经开始。

惟客解决方案

在惟客核心产品CDP+MA的基础上，将产品力和保障体系、经营力进行场景化贯通；通过规-理-盘，仓-理-用这样的流程，打造平台解决方案；

定规范、定标准、建组织、确职责、质量稽核。数据，始于业务，也终于业务，要有健康、可持续的数据管理体系；

对现有的业务进行梳理，明确现有的数据基础，如：业务系统数据源梳理、数据场景梳理以及数据还要求梳理等；

惟客数据底座，采用大数据处理及应用的流批一体化架构，支撑满足印力客户数字化运营的大数据量的存储、处理；

通过租户隔离、细粒度数据权限、数据加密等安全技术手段保证数据的隐私合规、可审计、可回溯，为企业的数据共享和应用保驾护航；

建立印力商业客户标签体系，实现营销自动化应用；

洞察在线化，提效，降低管理门槛。

项目成果

整体效果：借助埋点+CDP+MA，实时捕捉会员触点数据，通过用户洞察实现智能投放，并反哺优化数据，建立营销闭环。

数据底座：通过实时和离线的方式接入慧客云、埋点数据、车流系统、印资管源系统数据到数仓Hudi ODS层存放；通过图计算算法拉通各系统客户的身份信息，生成统一的客户Oneid；完成7个数据类目的开发、完成110张Tableau报表涉及47个数据源的迁移；完成40个原子指标、246个标签属性的开发。

CDP：实现3类数据的分析，包括属性分析、活动分析、公众号运营分析；多维度的用户分析洞察，帮助运营可视化、数据化执行精细化运营。

MA：打通六类触点、用户标签、营销素材以及营销工具，运营在营销画布以拖拉拽形式铺排营销旅程，实现贯穿用户全生命周期的多波段组合式营销，实现4类营销效果：包括多人多面、精准投放、营销流程自动化、社群精投；

涉及产品

CDP

数据中台

越秀地产

越秀智慧案场，80+项目上线

越秀地产成立于1983年，1992年于香港上市(股票代码: 00123.HK)，是全国第一批成立的综合性房地产开发企业之一、中国第一代商品房的缔造者、第一家房地产红筹公司，拥有全球第一只投资于中国内地物业的香港上市房地产投资信托基金——越秀房托(00405.HK)，控有TOD综合物管服务规模最大的全国百强物服企业——越秀服务（06626.HK）。截至2022年6月底，公司总资产超3000亿元，总土地储备超2800万平方米，在职员工超一万七千人。

客户挑战

产品开放性差，数据不互通：

原有内部产品各个模块相对独立，难拉通全过程进行数据分析；

营销涉及悦秀会、越秀房宝、移动案场，ERP，案场难打通其他平台数据；

案场系统应用多，功能迭代慢：

一线人员不同场景需要切换不同的APP、小程序切换，体验差；

案场平台受供应商的开发资源、公有迭代限制，个性化需求响应慢；

费用持续走高，缺乏创新工具：

缺乏AI语音、人脸等技术设备接入，难以支撑总部监管、一线收集客户信息；

案场平台年租赁费用高，随着公司规模扩大，产品费用持续走高；

惟客解决方案

智慧案场重构升级-整合案场B端，结合智能化创新工具，应用AI人脸、语音技术，打造智慧营销案场，创新销售跟客方式，落地案场管理规范。

一线人员不同场景需要切换不同的APP、小程序切换，体验差；

AI工牌监控到销售人员的话术是否合规，同时提取交流内容标签数据，实现置业顾问、案场经理线上盘客和自动描摹客户，为置业顾问减负提效；

项目统一公客池管理规则，支持案场经理实时决策盘活公共客户，置业顾问快速抢客；

离场后发送感谢短信和满意度评价问卷，判断客户离场时间，有效管理置业顾问接待时间，客户接待中的置业顾问不允许再次接待；

全渠道统一判客，规范案场判客规则管理，让营销人员最大限度利用好数字化产品，明确判客规则，确认客户归属，有效规避销售风险，形成良性销售氛围，提升整体营销专业水平。优化判客判客中心，实现规则自定义配置和系统自动判定，减少人工判断，降低投诉风险；

强化分销业务管控，提升渠道风险管控效率，实现报备、到访、成交客户电话号码唯一性确认，报备短信通知客户，渠道带看确认单线上化管理，避免丢失，规避渠道风险。

通过系统工具发起线上打印带看单，并由各方线上签字确认，优化、简化确认流程，提高来访接待效率；

实现报备、到访、成交客户电话号码唯一性确认，明确不同渠道报备、到访成交保护的优先级，实现系统判定，减少人工判定及撞客纠纷；

客户所有数据归集到统一端口，同一界面操作判客和辅助佣金结算；

行销拓客业务模式使用同一工具、标准化管理，提升自拓业务全过程精细化管理水平。实时把控业绩动态，沉淀客户地图，指导拓客方针。通过名片分享、扫码报备，客户雷达实时动态关注客户线上行为轨迹，分析客户意向。

项目成果

整体聚焦四个方面：

案场核心业务在线；

渠道风险管控在线；

跟客管理规范在线；

客户业务数据沉淀；

万达集团

万达数据中台，覆盖100+城市400+项目，支撑400+广场、300亿+租金测算

万达集团创立于1988年，经过30年发展，已成为以现代服务业为主的大型跨国企业集团。万达是世界领先的不动产企业、世界领先的影视企业、世界领先的体育企业、世界领先的儿童产业企业。万达广场、万达影城、万达酒店、万达文化旅游城、万达宝贝王成为中国知名品牌。

为更好的适应地产业务激烈的市场化竞争环境，支撑万达地产重返千亿的销售目标，万达地产集团正在大力推进数字化转型工作，同时规划建设万达地产经营支撑平台，通过经营支撑平台实现万达地产核心经营指标数据的数据分析、指标展示、风险预警等，激活业务系统中沉淀的历史数据，充分发挥数据价值，实现数据赋能业务。

客户挑战

集团发展多年数据繁多，但各业态业务系统之间数据孤岛严重。领导只能从各个业务人员的线下汇报获取核心指标经营情况，不便于进行管理决策！

惟客解决方案

搭建客户经营数据平台和大数据平台，建设数据基础、数据资产管理平台。

数据中台底座和数据门户

通过提供一致的数据处理以及强大的数据服务能力，让数据更方便参与到业务过程，实现全集团数据化经营。

地产经营支撑平台

完成营销专题集团、项目、数据核对等报表开发。

项目成果

实现万达集团多业态、跨系统数据的融合。

平台底座

统一数据管理标准和口径、赋能区域做好数据运营、通过指标牵引各管理层级科学作战，助力降本提效可视化开发运维界面。

经营支撑

实现八大业务板块、四大管理层级指标体系，为各级管理人员提供不同维度、不同形式的数据看板，助力科学决策。

中洲集团

深圳中洲湾C Future City

中洲集团创立于1993年，是中外合资的综合性集团企业。中洲集团业务领域涵盖房地产开发与经营、产业园区建设与企业孵化、基础设施投资、金融服务、股权投资五大业务板块。公司业务范围遍及深圳、上海、香港、成都、重庆、青岛、大连、惠州、佛山、无锡、嘉兴等地。未来，公司将更好地完善五大板块互相依托的企业集团框架，坚持产权结构合理化、主业经营专业化、股权投资多元化、管理团队职业化的战略目标，在专注于核心领域发展、提高专业化程度的同时，进一步实现跨区域、跨行业的多元产业运营模式。

中洲湾项目以“YOUNG FASHION & ART年轻时尚与艺术”为商业定位，现已引进超40%面积首店。吸引众多国际美妆旗舰品牌、零售旗舰首店、本土潮流设计实验室、餐饮组团等品牌的进驻。同时，中洲湾C Future City还与数十位国内外知名艺术家、设计师达成合作，引进诸多华南乃至全国首件艺术作品，旨在将中洲湾C Future City打造成为一个能够带给大众生活灵感，提供丰富优质精神文化内容的城市公共空间。

客户挑战

项目信息化建设过程中，搭建了众多的业务系统，会存在有业务数据信息孤岛情况，对于数据价值的挖掘造成一定的困难。

业务是时刻在改变的，业务系统也需要随时适应业务的改变，会造成各种隐形成本增加。

各业务系统账号体系独立，在使用过程中，需要多次登录，且需要记录多套账号信息，造成了访问困扰。

业务系统都有独立的接口，为实现业务系统数据间的共享，需要一对一进行开发对接，耗费大量时间成本及人力成本。

惟客解决方案

搭建数据中台

打破业务数据信息孤岛效应，挖掘数据价值，让数据能够有效服务业务。

搭建统一用户认证平台

解决业务系统各自独立用户认证体系造成的用户登录困扰。

搭建统一接口集成平台

将各个业务系统接口统一接入集成平台，对外开放统一的接口，快速实现业务系统间数据的共享，降低了开发成本

涉及产品

数据中台

统一用户认证平台

统一接口集成平台

新希望集团

新希望服务数据中台，财务域数据资产管理

新希望物业服务集团有限公司隶属于新希望集团下新希望地产，是一家集住宅、商业、写字楼资产管理于一体的综合性企业。公司发展进入全新阶段，在管面积突破1000万平方米。随着业务的发展，新服数据的种类和数量急剧增加，企业面临的数据环境日趋复杂。企业数字化的深度应用对跨部门、跨职能领域的协作提出了更高的要求，信息系统之间互通、互联、互操作的复杂性持续增加。多业务线的数据、复杂的数据环境、潜在的数据质量的缺陷阻碍了企业级的信息集成和信息深度利用，制约了企业数字化的发展。

客户挑战

新希望物业数字化建设已经进入到统一数据分析、跨业务信息共享阶段。前期各条线各部门根据各自的业务和管理需要建设了大量“烟囱式”信息系统，导致各条线之间相互割裂，数据不互通，依靠线下人工核对，通过Excel出具各种报表。数据中台的建设目标就是实现所有业务系统的集成协同与数据共享。因此，如何将众多应用系统中大量的数据进行科学、规范的定义和分类，使信息有序流通、保证信息的一致性与权威性、发挥信息资源的综合效益是当前数据中台建设的重要工作。

惟客解决方案

数据层面

在数据建模、信息采集、加工处理、数据交换的过程中建立起统一的数据标准，最大限度地实现信息优化管理和资源共享，基于中台特性反向输出数据服务，规范业务系统建设；

应用层面

对接各业务系统抽取最原始的业务明细数据到数据中台，经过多维度的加工处理，通过帆软报表平台输出分析报表和数据驾驶舱，减轻手工做表的负担，更高效得呈现各项分析数据；

管理层面

通过数据资产管理，挖掘新的数据价值，辅助分析决策，提高管理效能，提升企业竞争力。

项目成果

数据层面

数据中台目前接入财务各板块9个系统数据，建设完成407项数仓任务，共存储数据45.4G，关键性业务指标共计286个。

基于数据中台功能，形成数据校验规则。反向查验源数据数据质量。

配合新希望服务重新梳理主数据管理模式，输出源数据管理规范、数据质量管理规范等管理制度。

应用层面

通过数据中台对各数据进行加工、治理，统一数据出口，保障数据的有效性、唯一性。

数据中台数据抽取、加工效率较于之前线下收集数据加工，线上多系统处理模式的4-7天。目前锁定在T+1处理。提升500%。大量提升数据输出效率，减少人工填报、核对工作量。

报表打开速度，之前多系统，不同数据出口模式下的2分钟或两分钟以上，目前已锁定在1分钟以内，提升200%。

管理层面

通过数据中台形成财务域数据资产管理体系，更精准定位成本、预算。辅助领导层管理决策、项目经理层分析。

涉及产品

离线开发平台

数据资产

数据服务

数据质量

数据安全

深中润

深中润集团大会员建设，以集团大会员为出发点，从构建物业服务再到搭建商城通过线上线下一体化运营，最终体现服务价值

深圳市深中润绿色科技有限公司（前身深圳深中润投资控股有限公司）成立于1992年7月10日，总部位于深圳，简称“深中润”，致力于成为城市绿色科技建筑运营服务商，战略布局粤港澳大湾区。积极倡导绿色健康发展理念，秉承“为国家绿色减排，人民健康做出贡献”的企业使命，始终倾注于打造“绿色节能 + 健康低碳 + 智慧人居”的全生命周期社区家园，实现当代建筑从2.0向3.0的转变。业务涵盖地产开发，酒店、供应链金融、物业服务、高端会所与商业运营等。

客户挑战

深中润集团公司处于战略转型期，新业务与新品牌诞生，业务跨度较大，需要进行会员经营与品牌推广，促进产品销售；董事会黄主席表示，深中润作为一家有30多年历史的企业，希望本次合作双方能结合以往经验将项目成功落实。他提到，有句老话叫万丈高楼平地起，基础影响顶层建设，所以本次项目目标更要将基础打牢、打好。惟客数据具备地产多业态运营经验，相信后续会对双方合作带来帮助，通过与惟客数据的合作，为当前房地产的寒冬带来一股热流。

惟客解决方案

第一阶段，统一会员中心

整合业态(集团及物业）会员数据，实现会员 ONE ID；

统一会员等级和权益体系，规范会员登陆认证体系。

第二阶段，集团线上商城

B2C业务经营模式，快速实现业务在线化；

构建积木式应用装修能力，提升快速构建C端应用和运营支撑能力；

提供分销功能，提供完整的商品分销及佣金结算功能。

第三阶段，构建营销中心

提供拼团、砍价、优惠券等多种营销工具，支持运营业务开展；

实现自动化营销场景，支持自由搭建营销流程提供短信、模板消息触达客户；

提供营销驾驶舱，对举办的单一营销活动及营销活动组进行举办效果及指标分析。

项目成果

构建统一的会员中心，从统一数据层和各业务层，建立起整个集团统一的会员等级、会员积分、会员权益体系。盘活1万户业主，实现集团大会员品牌升级。

重构提升物业服务能力，增强品牌和业主的粘性。

打通集成传统物业服务，实现「以用户服务为核心」的客户价值与「以增值变现为核心」的商业价值有机结合。

构建商城中心，承载企业商品、服务，甚至是用户，为实现整个商业交易闭环赋能。

帮助集团多业态实现会员交易和服务的“内循环”，从而促进客户转化，提升用户价值和满意度。

涉及产品

大会员平台运营中心

大会员平台营销中心

大会员平台会员中心

益田集团

益田数据中台及CDP，借助数字化突围，让益田更了解客户诉求

深圳市益田集团股份有限公司，成立于 1996年 2月，经过 26年的沉淀与积累，目前已发展成为拥有旅游商业、智慧地产、新兴产业、文化教育、医疗健康多元业务板块。其中旅游商业自2002年起，益田旅游商业以打造深圳益田假日广场和益田威斯汀酒店，开启全国战略布局。益田旅游商业集团已布局全国近10个旅游名胜的商业街区；逾20个城市综合体。

益田集团也在加快数字化破局，截至目前，已经运营的商业地产项目为19个，6大产品线，而在可预见的未来，这些项目将拓展至40~50个——在单项目运营时期，几个自营的商业地产项目依赖自身力量就可以推动，伴随着项目的增多，数字化也在走向区域化、标准化落地——多项目发展同时要兼顾成本和费用的管控，目前益田也打造了各类微信公众号、会员服务小程序，线上商城等线上触点，但通过用户画像精准触达用户并提供服务一直是益田商业数字化追求的目标。

客户挑战

疫情之下，以购物中心为代表的商业地产，为解决客流锐减、营收下滑等经营难题，加速发力线上购物、私域流量，搭建小程序等行动，商业地产数字化转型提升到新高度。

传统的客户维系模式也面临挑战，大客户维系可能靠每个大客户经理在维系，拓展新的商业地产项目时，没有平台将各种需要的服务触达到存量的客户，更别说延伸到金字塔的中部和底部用户。同时还需要通过运营持续盘活存量、带动增量，实现业绩的提升。

惟客解决方案

通过数据中台项目，建设有利于商业营销的商业会员标签体系。通过一定程度上的数据治理，来解决业务系统数据部分凌乱、报表数据与业务数据完全准确对应等问题。同时建立益田商业一套科学规范的标签体系，并构建集团层面的管理分析和决策支持平台，为益田商业的精准化营销提供快速的、准确的数据支持。

项目成果

完成搭建数据中台及CDP，通过中台打通近10类业务系统，为不同业务场景提供合适的数据支持；

助力客户经营数据化转型，构建完善的客户标签体系，通过画像洞察，实现服务和精准触达客户；

借助平台，业务部门也有了平台工具自行提取数据，进行运营的数据实时获取，业务部门和IT部门之间形成良性互动。

涉及产品

数据中台

CDP

合生商业

合生商业项目全周期管理及经营分析

合生商业旗下产业覆盖城市综合体及购物中心、写字楼、产业综合体、酒店及服务公寓等业务板块。各大业务板块相互借力、支撑发展、共同构建“京津冀、长三角、珠三角”的商业事业版图。目前，合生商业在北京、上海、广州、成都等核心城市，管理着超100个商业地产项目，已开业的商业运营面积达到500万平方米。

随着业务规模的增长和发展，合商数据的种类和数量急剧增加，企业面临的数据环境日趋复杂：企业信息化的深度应用对跨部门、跨职能领域的协作提出了更高的要求，信息系统之间互通、互联、互操作的复杂性持续增加。

客户挑战

巨量的数据、复杂的数据环境难以支撑企业级的信息集成和信息深度利用。为了加速企业数字化的发展，将数据沉淀为资产并驱动企业精细化运营，合生经市场对标，决定与惟客数据共同打造商管集团系统。

惟客解决方案

中央数据库

利用大数据平台构建一个数据收集、处理、分析、应用集成的中央数据库，帮助合生商业在经营管理，财务分析，战略制定等管理活动中作出有依据的科学决策。

流程驱动

流程驱动通畅性、易复制性、协作性、团队的响应力为合商的经营管理带来巨大的优势，是合商企业管理的里程碑。

数据驱动

在海量的数据库的基础上，通过分析、挖掘建模、设计优化等方式，迅速响应快速变化的市场，辅助作出经营决策。

目标导向

明确长期的战略目标，并将资源有目的性地投入到目标方向中去，提高资源的利用率，节约企业经营管理的成本。

项目成果

覆盖前期与建设、筹备与经营四个阶段，商业、办公、产业、酒店、公寓、餐饮六大业态，包括商业广场13+，产办项目24+，支持集团-项目-期区三层维度分析；

涉及计划进度、成本情况、经营专题、招商出租专题等18+个业务应用场景，支持班子经营会每周超1次，主动推送超120次；

移动看板36+，移动明细61+，PC看板20+，PC明细33+，管理核心应用指标超600+

前期+建设

对建设项目涉及计划进度完成情况、产值偏差、成本超标情况、资金缺口、质量问题完成情况做到全盘的动态监控，了解项目的建设整体概况；

商业+筹备

对商业项目整场经营情况、出租及招商情况、欠款情况、收支平衡、资本化改造、财务情况做到每日的数据动态展现，辅助高层决策；

产办+筹备

对产办项目整场出租及招商情况、到期预警及空置情况、欠款情况、收支平衡、资本化改造、财务情况做到每日的数据动态展现，辅助招商对症下药；

多产业酒寓+餐饮

对多产业涉及酒店、公寓、餐饮的经营利润达成情况动态展现经营健康度；

涉及产品

惟数平台

中骏集团

中骏数据资源池-提效赋能，构建数据资产及管理能力实现分层运营及精准营销

中骏集团创办于 1987 年，总部设于上海，是一家专注于房地产开发及相关业态的综合性城市运营服务商；集团于 2010 年 2 月在香港联交所主板成功上市，股份代号1966。中骏集团业务体系涵盖住宅开发、商业地产、长租公寓、产业地产、大型购物中心的运营管理、住宅与公共设施的物业管理等业务板块，以及基金管理及投资等金融服务。中骏集团雇佣员工超过1万人，连续8年进入“中国房地产开发企业50强”，连续7年进入“财富中国500强企业”，销售规模超过1000亿人民币。中骏集团经过30余年的积累与沉淀，在住宅开发主营业务持续稳健经营的同时，开启了中骏商管智慧服务和长租公寓两个新的核心业务。

集团发展多年数据繁多。但各业态业务系统之间数据孤岛严重。领导只能从各个业务人员的线下汇报获取核心指标经营情况，不便于进行管理决策！

客户挑战

缺乏体系化的大数据集成、开发、挖掘能力，数据变现难；

客户运营停留在粗旷式阶段、没有工具帮助业务实现客户的精细化分层运营、以及价值客户的挖掘；

企业数据资产无法通过有效手段进行分发、管理、监控、服务，让各板块及第三方规范、标准调用；

惟客解决方案

数据指标体系建设

对全域核心经营指标，进行梳理、分析、优化和细化通过统一标准定义、颗粒度细化，数据关联性梳理等工作，形成地产经营指标体系。

报表在线化

结合中骏集团决策层、管理层、执行层相关经营数据应用需求，完成数据大屏、 PC数据看板、移动数据看板相关数据应用指标梳理、需求分析和数据开发实现。

客户标签体系

基于统一会员标签、画像，构建完善数据驱动运营体系，实现客户域各级漏斗收益最大化。

项目成果

实现涵盖数据入仓及推送到外围系统的数据质量、数据规范建设、数据资产沉淀及数据应用，拉通、整合涵盖物业、成本、人力、设计、营销、运营、招采、佣金、骏眼融资、审计风控hql实例数400+，实现物业循环抽数、hdfs分区保留策略hql，构建数据资产的管理及规范应用，实现数据的赋能提效。

涉及产品

数据中台

中南集团

借助大数据技术提升风险防控与数据分析决策能力

中南集团成立于1988年2月，2020年全集团实现综合营收3165亿元，下有上市公司中南建设（SZ000961），形成“4+1”业务布局——中南置地、中南建筑、中南高科、中南实业投资和中南教育。目前业务遍及全国28个省市自治区、160多个城市和海外市场，全集团共有1200多个项目。

中南集团以“信息技术就是企业的第一生产力”为指导思想，将数字化转型作为公司最重要的战略之一，为加强中南集团廉政风险防控和项目日常过程管理，充分利用信息化手段建立 “人、财、物、项目”等分析环节，实现施工项目风险预警自动化、风险分析流程化，实现对业务、流程等方面实时监控，建立完善的企业动态监控策略体系，强化内控规范与日常业务活动结合，实现“点、线、面、体” 的分析模式。中南集团亟需实现以互联网、大数据和云计算作为支撑实现数字化转型升级。

客户挑战

中南集团集置地、建筑、高科、实业投资和教育等主要业务版块，已经建立了一系列业务系统，包括且不限于招采、费控、土投、OA、成本，销售管理、财务结算等数十个系统，各业务线数据“孤岛”林立，各业务板块之间不能有效协同，数据使用门槛高，无法实现项目风险预警智能化，风险分析流程化需求。

惟客解决方案

惟客数据通过维数平台，整合供应链平台、物资系统、综合运营管理系统、综合项目管理系统、集采系统、产业管控平台、视频监控平台、BI平台、分包签证结算等系统数据，生成相关时效和场景预警指标，管理者直观了解集团各个业务点的情况，实现数据化经营管理，智慧化经营决策。

数据集成

集成内部业务系统数据，消除数据孤岛，实现数据横向贯通，沉淀集团数据资产。

风险预警

通过对各业务条线关键指标和关键控制点的监控，配合完善的企业风险预警机制，提供风险识别、预警体系，为风险控制提供决策分析。

风险监控驾驶舱

从监察、运营视角，打造三级组织管理驾驶舱，量化风险指标，通过数据看板展现集团、区域、项目的经营风险情况，辅助监察人员风险探查和集团经营决策。

项目多维分析

对项目目标，范围，价值的完全认知。达到通过风险防控平台，保证数据的及时性、真实性和准确性，杜绝假账，所有报表最终扎口财务，通过信息化工具自动生成报。

项目成果

建立产值、合同、劳务、材料等27类动态监察预警指标，横向满足不同部门分析诉求，纵向满足不同层级单位需求，实现数据统一采集、一源多用；

提供多种智能预警规则，方便各级管理人员及时发现风险隐患、掌握风险状态，落实整改并全程跟踪处理情况，通过平台实现动态成本监控、虚假合同、营收未收、产值反复修改、开累亏损等风险监控；

通过实时抽取业务数据，建立签证变更、分包结算、材料出入库等时效规范类分析场景，真实、准确的反馈业务处理及时性、真实性和准确性，杜绝作假，提升效率；

从指标预警、数据查询、数据分析、预警报告等几方面进行决策分析，提升风险分析效率，强化集团风险管控的预见性、主动性和科学性。

涉及产品

惟数平台

民发集团

民发集团大会员数据平台；项目上线不到1年时间，覆盖民发集团商业、地产、写字楼、物业、酒店5大业态，共21个项目。会员新增总人数23w+，同比增长47%，平均每月新增2w+人。

民发实业集团有限公司(简称民发集团)成立于2000年，公司员工4000余名，是一家集地产开发、商业管理、建筑施工、酒店管理、物业管理、教育产业等板块于一体的房地产集团，目前累计开发楼盘项目30+，累计开发面积2000+万方，累计业主家庭10w+；现有商业综合体3家，已开业2家，年内待开1家；酒店项目2家，定位均为高端星级商务、政务酒店，其中一家为项目城市地标建筑；地产在售楼盘6家。目前，四大主力板块地产、商业、物业、酒店拥有大量的客户与流量资源，但各个板块因业态不同，存在信息孤岛，独立运营，资源分散缺乏联动，从而无法借助大数据和会员统一运营产生相应的商业。

客户挑战

七普数据显示，襄阳市常住人口为5,260,951人，与六普相比，十年间减少了近24万人。在此背景下，作为当地覆盖率数一数二的企业，民发集团在住宅销售增长上逐渐乏力。另一方面，保利、碧桂园等多家头部房企开始陆续进入襄阳，由此加剧了流量争夺。

如何发挥已有的“根基”优势，成为民发集团的“决胜”关键。

作为湖北百强民营企业，民发集团除了在地产板块坐拥大量客户和流量资源，商业、物业、酒店、写字楼四大板块同样如此。如果能让各业态联动起来，那么就能为地产存量客户提供更多服务产品和场景，告别“一次性”交易，实现商业、物业、酒店、写字楼引流。反之，原本乏力的住宅销售也能以最小成本，开拓新客户。

牵一发动全身，要从集团层面将所有的业务、业态聚合、拉通，难度更大。与很多集团型地产企业一样，民发集团各板块因业态不同，各有各的系统，存在信息孤岛问题，加上每个业态一直是独立经营，运营体系自然不同。

如何拉通全业态数据，并解决数据整合时多样性、复杂性等技术难题；

如何平衡各业态利益，搭建统一的会员运营体系，并转化为商业价值。

惟客解决方案

搭建大会员数据池，并构建B2C、BBC模式的统一在线服务商城，打通多业态板块联合运营通道，实现积分通兑通换、优惠券组合发放，提高运营效率和C端用户体验。

在大会员数据池基础上，通过在线数据标签构建用户画像，进而建立分析模型为自动化营销提供可靠的数据支撑，精准、高效引导转化。

项目成果

截止到2023初，总会员数86W+个，其中在上线后新增会员数量28W+，平均每月增速20000个。历史数据：其中通过写字楼迁移会员3000个，占比0.38%；通过商业中心迁移会员404398个，占比52%；通过地产迁移会员239342个，占比31%，通过物业迁移会员57044个，占比7%，通过酒店迁移会员6779个，占比0.7%。通过小程序注册会员占集团所有会员的62601，位居第一。

会员指标分析

目前存量会员共86W人，本年会员新增人数28W+，同比增长47%，平均每月新增20000人+，会员活卡率10%，会员消费人数8164+，消费金额964296.67+，会员消费占比10%，会员平均客单价为118.11元。

优惠券应用分析

共发放优惠券234642+，核销10161+，过期219655+，核销率达4.3%，其中奶茶类型的券核销率最高，达64%（优惠券发放使用分析）。

小程序应用分析

小程序累计用户9.23W，近一个月小程序页面浏览总量PV294.38W+，访客量UV6.34W+，新会员量6232+（小程序运营分析）。

涉及产品

惟客大会员系统

MA自动化营销

CDP客户中心

惟数平台

盈峰集团

经营分析系统平台，现已覆盖集团10+不同产业，70+子公司

盈峰集团有限公司（简称：盈峰集团），创建于1994年，总部位于广东顺德及深圳，是一家处于快速发展阶段的产业控股集团。

目前集团旗下产业布局环境、文化、投资、科技、消费五大领域，拥有上市公司“盈峰环境”（股票代码000967）、“百纳千成”（股票代码300291），以及盈峰环境、盈峰中联、上专股份、百纳千成（原华录百纳）、PMORE、华艺国际、摩米童装等一系列国内外知名品牌。

为更好的推动“投资+产业”双轮发展模式，致力于成为具有领先地位、受人尊重的企业集团。盈峰集团正大力推进数字化转型工作，打造灵活、高效、易用、规范的企业级数据统一化分析平台；沉淀数据资产，规范各产业单位，各业务层级的数据职能，满足未来分析需求的扩展；挖掘数据价值，实现事后复盘和事中监控，通过业务洞察、异常预警、问题追溯和过程纠偏，支撑精细的运营管理和精准的经营决策，实现数据智能化驱动业务发展。

客户挑战

随着业务的不断发展及对内精细化运营管理效率和分析灵活性的要求，面向盈峰对数据的诉求在现有的情况下难以满足，亟需建设面向决策层的、辅助经营的经营分析平台。

惟客解决方案

统御各业务系统数据

打通并整合各业务系统数据层，并用主数据统御；

前置数据仓库计算指标，用户在使用指标分析时，响应速度能达到最优；

支持多种时间应用场景分析—实时数据，T+1形式；

建立指标体系

统一指标取数口径，并制定指标树体系，使数据分析时能灵活使用维度，并能支持跨部门、跨系统综合分析数据；+1形式；

以探明数据质量发现的问题，倒推改善并治理业务系统数据信息不规范问题。+1形式；

多样化分析形式

自主数据分析—用户可快速使用指标进行图表化的数据分析与展现；

可视化大屏—综合分析应用，适合将领导关注的指标进行可视化设计，以辅助领导决策。

移动端—便捷分析应用，适合将每日与工作息息相关的数据，进行手机端的可是化分析，方便用户随时随地的追踪业务情况。

项目成果

构建企业级数据平台

为企业打造灵活、高效、易用、规范的数据分析平台；规范各层数据职能，满足未来分析需求的扩展；夯实数据基座，沉淀数据资产，支撑数据应用。

建立统一的分析平台

实现在一个平台对集团经营情况做到整体掌握，多种业务分析报表统一化管理，提供丰富的展现形式和功能，有效辅助关键用户进行决策分析；

业务赋能

数据价值资产化、灵活的多维分析、可视化经营分析；挖掘数据价值，实现事后复盘和事中监控，通过业务洞察、异常预警、问题追溯和过程纠偏，未来支撑精细的运营管理和精准的经营决策。

IT赋能

提升数据建模、报表开发效率，更快速地响应业务需求；统一标准和开发规范，提升数据全生命周期管理和应用水平；简化运维。

涉及产品

惟数平台

兴城人居

兴城人居数字营销平台(线上售楼小程序24个项目已上线，企微管家5个项目已上线)

成都兴城人居地产投资集团股份有限公司前身为成都人居置业有限公司，成立于2004年，是成都兴城投资集团有限公司二级企业，主要负责成都兴城集团的城市综合开发运营业务，具备房地产开发一级资质。成立以来，兴城人居坚定服务成都城市战略，业务涵盖城市开发、城市运营、数字地产、民生服务四大板块，布局成都19个区（市）县和上海、广州、西安、明斯克4个国内外城市，储备开发用地6000余亩，承担了片区开发、TOD综合开发、人才公寓、保障房等战略支撑项目，先后打造天府世家、盛和林语、锦城峰荟、成都盛美利亚酒店等项目，以年均开发500-700万平米、供应住宅150-200万平米、销售170亿元的实力进入成都第一梯队。凭借突出的市场表现和开发能力，多次荣获中国房地产业综合实力100强、中国房地产公司品牌价值TOP10、四川房地产品牌十强、成都楼市“十大名企”、成都企业100强等称号，截至2021年12月底，公司资产规模797亿元，累计开发项目3000余万平方米，综合实力居成都市属国有城市开发企业首位。

兴城人居数字平台现存“人居荟”、“人居会”小程序主要功能分别为线上楼盘展厅、全民经纪人注册报备端口。

现存明源云客线上平台与明源 ERP 系统分别具备渠道风控与案场管理、销售管理功能。

线上售楼处小程序与明源系统间数据未打通，客户线索暂无法得到有效承接、高效裂变、充分转化。征选人现存数字营销产品无法满足当下及未来日益增长的品牌打造、营销业务方面的需求。

客户挑战

兴城人居数字平台现存“人居荟”、“人居会”小程序主要功能分别为线上楼盘展厅、全民经纪人注册报备端口。

现存明源云客线上平台与明源 ERP 系统分别具备渠道风控与案场管理、销售管理功能。

从人居发展战略看，数字化转型需要满足人居规模化发展战略要求。达成“千亿能级数字引领行业一流”的愿景目标。在2022年全年达成200亿目标，稳定基本盘，保持稳健增长。在2022-2024通过数字化转型驱动高质量增长，到2025年+持续性突破实现跨越式发展。响应《十四五规划》，以数字化转型为基础，实现创新驱动，促进高质量增长；

从人居业务现状看，随着规模化发展，人居亟需打造自有的“购房通”生态。线上售楼已成为百强房企标配，在20年疫情之后集中上线。那么房企线上售楼当下所面临的核心痛点是获客能力不足百强房企的线上售楼日活超过1万的不足5家，运营没特色，内容及产品的同质化，是导致线上售楼处获客能力不足的核心原因。那么人居应该如何破局？惟客建议人居需要构建自有的 “购房通”生态，「裂变营销」「构建公私域流量转化闭环」「优质内容引流」，放大人居的线上流量，提升自渠获客能力，实现双向解绑，即解绑第三方流量平台绑架（如成都购房通、安居客等），同时解绑第三方分销渠道如贝壳等；

从人居业务发展看，需要满足人居持续性降低获客成本的诉求。我们将人居的流量来源分为两类，第一类是以人居荟线上售楼+人居会全民营销为基础的自建流量平台，流量匮乏不足以支撑人居当下的获客需求；第二类是因为第一类的不足，不得不依赖于贝壳、安居客，包括成都本地最大的流量平台成都购房通进行外部采购，流量成本高，陷阱多，持续增长难，每年需要向成都购房通支付巨额费用，流量成本居高不下。

惟客解决方案

解决方案的核心是围绕着通过数字营销，实现人居营销能力全面升级再造。在获客阶段，通过对人居荟+人居会的升级，构建以线上售楼为中心，接入抖音、头条、朋友圈、安居客等公域流量体系，通过全渠道的线索分发平台对公私域流量进行分发，由置业顾问及人居线上部队承接，接入以企微为中心的SCRM系统，对全渠客户进行统一收口，沉淀人居私域客户池，在底层接入明源云客及明源ERP系统，构架销售管理的闭环。

在获客阶段，以线上售楼为平台打造人居“购房通”生态，放大人居的线上流量；在成交转化阶段，以企业微信为中心构建人居统一客户池，提升转化，资产复用；在销售管理层面，以云客+ERP为底座构建销售管理闭环，优化管理。

整个项目的产品能力矩阵，我们是以惟客云数据智能平台底座为基础，打通明源云客，明源ERP系统，以数据智能驱动人居业务创新；在产品服务层，我们以企业微信为中心构建人居“统一客户池”；以线上售楼为平台打造人居自有的购房通生态，以数字化的产品能力赋能营销业务场景，覆盖从营销获客到潜客培育到成交转化及最后的口碑传播的全业务流程。

围绕着通过数字化实现人居营销能力的全面升级再造，我们提出了项目的总体建设规划，即通过四大营销能力升级加五步战略落地。四大营销能力升级包括放大流量、提升转化、资产复用、优化管理。

项目成果

构建了人居私有的客户数据池，自2022年10月试点上线以来已沉淀6000+组客户数据。

构建了人居统一的对外宣传、拓客平台--人居荟线上售楼小程序。目前人居24个在建在售项目均已上线对外宣传、拓客。

居荟小程序已经与明源售楼ERP、明源云客数据打通，并作为人居数据应用、展示的唯一平台。目前根据人居管理需要完成业务功能类报表33张、跨平台类数据报表10张，并根据一线需要完成企微移动端报表的展示。

涉及产品

人居荟线上楼盘小程序

企微管家拓客工具

保利地产

保利智慧案场，1300+项目上线，300w+客户触达

保利发展控股集团股份有限公司（SH600048），简称保利发展控股成立于1992年，是中国保利集团控股的大型上市公司。

为何选择 WakeData ?

技术架构

WakeData地产经营支撑体系解决方案基于数据中台的底层能力和技术，是破解房企经营”数据孤岛“的核心技术支撑

产品支撑

WakeData聚焦头部房企，通过多个项目经验的积累沉淀，深刻了解房企经营运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地

项目内容

数据中台底座和数据门户

通过提供一致的数据处理以及强大的数据服务能力，让数据更方便参与到业务过程，实现全集团数据化经营

地产经营支撑平台

完成营销专题集团、项目、数据核对等报表开发

价值综述

平台底座

统一数据管理标准和口径、赋能区域做好数据运营、通过指标牵引各管理层级科学作战，助力降本提效可视化开发运维界面

经营支撑

实现八大业务板块、四大管理层级指标体系，为各级管理人员提供不同维度、不同形式的数据看板，助力科学决策

越秀地产

实现经营指标数据分析、风险预警，并为各管理层级提供经营数据看板及决策分析支撑

越秀地产是中国唯一香港上市并拥有房产基金平台的内地发展商，是资本结构多元化、产业发展多元化的综合性企业。公司集规划设计、开发建设、监理咨询、中介服务、物业管理等产业链环节于一体，住宅开发与商业地产运营并重的综合性房地产发展商，历年开发项目逾百个，销售面积超过千万平方米。涵盖住宅、写字楼、商业、酒店等多种业务类型，并成功打造了广州新城市名片广州国际金融中心。

随着公司信息化业务的快速发展，越秀地产希望通过打造悦秀会APP加速业态融合，拉通各业态会员数据统一运营，升级用户消费体验，解决硬件与应用的瓶颈，丰富用户触点提升品牌营销效率，打破时间和空间的阻碍让悦秀会APP成为越秀地产最忠实的口碑传播者。

为何选择 WakeData ?

一码多端技术，适配Android/iOS/Web多端运行，通过React Native(Facebook ) / Weex(阿里巴巴) 框架，操作“虚拟DOM”，在对应的平台上转换实现页面显示

按业务维度进行分包部署，每个业务模块独立成一个Js Bundle，支持单个或多个Js Bundle发布升级、热更新发布部署，解耦各业务模块

WakeData公司在广州成立分公司，具备广州分公司本地资源投入优势，能快速高效响应

项目内容

智能硬件融合

App与智能硬件融合，实现智能家居、智能门禁、智能梯控等功能

统一社区App

以地产业务中台为支撑，对接地产信息服务系统完成客户关系认证，集成悦秀会商城、物业缴费、报事报修、智能系统等服务

一日游服务

通过悦秀会APP业主会员，普通用户提供一日游、亲子游服务，支持导游管理，车辆管理分配，签到等服务

价值综述

更好的用户体验

根据客户身份识别，根据不同身份推送不同消息，提升客户体验，同时突破微信渠道的限制

更高的用户粘性

App与智能硬件融合，实现智能家居、智能门禁、智能梯控等常用功能，提升用户粘性

更丰富的业主服务

通过统一社区APP，集成悦秀会商城、物业缴费、报事报修、共享停车、智能门禁、一步到家软硬装修，一日游服务、南航服务等进一步丰富业主服务

越秀康养

WakeData通过打造线上服务体系、康养客户端平台、客户管理平台和客户数据平台，助力越秀康养迈向“智慧康养”

广州越秀康养产业投资控股有限公司（以下简称“越秀康养”），成立于2017年，是越秀地产旗下康养产业板块。越秀康养以“重塑银年生活，共创美好人生”为使命，以提供有温度的康养产品和服务为宗旨。

本着国际经验与本土实践相结合的理念，越秀康养先后引入日本、法国、台湾等先进健康养老经验与资源。现已打造出越秀“海”系列、越秀“银幸”系列为代表的，以成熟社区为依托、具备独立院落的高品质城市医养融合体。重点提供居住、医疗、护理、餐饮、娱乐五大独具特色优质健康养老服务。未来十年，越秀康养致力于构建强大的核心运营能力和资产管理能力，打造全国领先的康养产业品牌。

为了构建强大的核心运营能力和资产管理能力，打造全国领先的康养产业品牌，越秀康养积极拥抱数字化，旨在提升长者及家属的客户满意度，扩大营收空间，深度挖掘客户资源价值。

为何选择 WakeData ?

技术架构

基于EDAS和EMAS平台进行开发，采用微服务化架构开发，完成客户端小程序开发、形成一体化客户运营平台，具备一体化、易扩展、高可用、高并发技术特点，并兼顾了先进性、开放性等以满足技术发展要求

产品支撑

平台采用插件式开发，管理后台能够多端配置，多端显示的能力，支撑越秀康养的用户运营要求，同时支持未来灵活增加插件，快速扩展其他功能，提升运营效率，提升品牌效率和客户价值转化

行业经验

WakeData聚焦头部房企，通过多个项目经验的积累沉淀，深刻了解房企经营运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地

项目内容

构建线上服务体系

打通各业务数据，实现服务号/小程序线上服务入口一体化

构建康养客户端小程序

自有知识产权便于后期持续迭代和客户线上互动行为数据沉淀

构建客户管理平台

提升客户全生命周期管理能力，构建客户管理平台

构建客户数据平台

实现客户数据资产化，有助于对康养客户进行洞察分析和营销赋能

价值综述

五大亮点，让亲情『零距离』

在线参观一目了然，足不出户逛院区

智能估计省事省心，在线评估降低选择成本

长者学院课程管理，老有所学悦享生活

笔笔花费随时可查，长者院内消费账单在线查

长者空间实时了解查看长者最新动态

富力地产

借助WakeData大数据与AI技术打造富力地产数字商业中心，实现精准营销

【富力·环贸港】是由富力集团巨资开发的产业旗舰项目，全面融入O2O商业模式及“互联网+”运营体系打造时尚产业展贸平台，让华南时尚登临全球。项目承载实体是60万㎡时尚产业展贸综合体，以“互联网”为依托，搭建以互联网平台、供应链服务平台、产业运营平台、金融平台为核心的全产业链运营服务体系，提供一站式的商贸流通解决方案，为品牌型ODM供应商、专业性买手、创意设计机构构建一个智能化的“线上线下”商贸体系，以“产业运营+产贸金融”带动形成环贸港贸易流通生态体系。

紧随着共享经济、产业升级、大数据等时代发展特征，富力集团开始跨界“互联网+”领域，针对富力·环贸港时尚行业拓展了“互联网+产业”的时尚展贸平台。

为何选择 WakeData ?

WakeData基于大数据搭建的全域客户营销平台，拥有精准的人群定向能力、多样的营销玩法，帮助企业客户实现数据驱动营销，帮助企业降低营销成本、提升营销效率。

WakeData聚焦地产行业，通过多个项目经验的积累沉淀，深刻了解传统门店经营运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地。

项目内容

利用大数据技术和人工智能算法构建整体客流分析系统，配合大规模沉淀数据，更细致绘制到店用户画像。采用智能设备和系统提供从数据采集、存储、分析到优化提升的服务闭环提供完整的采集端到展示端的智能服务，帮助线下零售商快速认知客户，实现大数据精准营销

价值综述

提升服务体验和效率

基于人工智能分析技术研发的用于会员营销的解决方案，顾客进入店内时自动识别新顾客与老会员，推荐新客自主注册会员，快速准确定位老会员身份信息包括优惠折扣、购买记录、消费频次、购物喜好等，提供更贴心的导购服务，实现精准营销

降低营销成本

根据顾客画像精准推送热门旅游广告信息，快速抓住客户购买欲，跟进客户购买旅程推送优惠信息精准触达实现二次转化，降低营销成本

提升品牌忠诚度

分析多次到店及二次消费顾客的购买频率、消费能力等信息，比对顾客数据变化趋势，通过店员导购及创新活动引导注册新会员建立会员信息，拉近各门店员工和客户之间的距离，增加用户好感，加大店员和客户之间的粘性，提升品牌忠诚度

泰禾集团

WakeData惟客数据助力泰禾集团数字化转型，构建泰禾数据中台能力

泰禾集团坚持以房地产为核心，为全面提升城市生活品质和自身多元化发展而践行“泰禾+”战略，依托自身在住宅、商业等领域的优质资源，聚合控股股东泰禾投资集团在相关服务领域的资源，目标为一站式解决业主的购物、社交、医疗、文化、教育和养老等方面的生活需求，努力开创“中国式美好生活”。

泰禾集团经过多年信息化建设，沉淀了大量的数据。如何运用大数据技术挖掘数据价值，以数据化手段拉动业务提升，实现信息化支撑向数字化引领的战略转变，成为泰禾集团当前重要的课题。泰禾集团积极开展共享数据中台体系建设，以科技实现数字化转型，通过建立厚中台的数字化能力，实现数据驱动的决策支持、运营优化、营销突破、风控提升、业务创新和模式变革等多维度的全面发展。构建泰禾集团大数据平台，梳理集团商业和房地产核心的数据资产，赋能集团职能中心及子公司，助力集团数字化转型。

为何选择 WakeData ?

WakeData地产经营支撑体系解决方案基于数据中台的底层能力和技术，是破解房企经营”数据孤岛“的核心技术支撑

WakeData聚焦头部房企，通过多个项目经验的积累沉淀，深刻了解房企经营运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地

项目内容

通过建设泰禾大数据平台，建立泰禾集团统一的数据交互、存储分析、算法开发、资产管理、实时共享和服务开放能力和工具

建设数据存储与计算能力的平台，包含数据开发、数据资产管理（含元数据管理、数据血缘和数据安全管理）、画像DMP平台一整套数据中台体系

建设统一的数据中心，汇聚商业板块、地产板块各业务系统数据，打破数据孤岛，实现数据打通、数据共享

制定集团统一的数据标准，包含《泰禾集团数据标准管理规范》、《泰禾集团指标数据管理制度》、《泰禾集团数据质量规范》、《泰禾集团数据安全规范》、《泰禾集团数据运营方案》等

建设一套数据分析模型，通过本平台与BI平台对接，在BI端支撑泰禾集团经营分析与决策，提升企业运营效率，实现数据价值化。BI报表由惟客数据开发

提供统一的数据API能力入口，灵活的支撑各业务场景化需求

价值综述

平台底座

可视化开发运维界面

提升数据研发效率和降低了研发人员成本投入

满足用户数据消费需求、提升数据在集团内开放、共享能力

经营支撑

实现地产、物业、商业三大业务板块、管理层级指标体系，为各级管理人员提供不同维度、不同形式的数据看板，助力科学决策

业务协同

破解集团各业务各部门“数据孤岛”，统一数据来源，规范业务口径，实现各业务数据“大一统”

健康管理

提前预警经营风险，分析运营各关键节点数据，对有风险的经营情况及时预警，把握公司当前的整体经营健康状况

中骏集团

数据科技赋能商业数字化营销能力，WakeData保驾中骏集团取得持续成功

骏置业总部位于上海（上海中骏置业有限公司隶属中骏置业控股有限公司），依托集团30年沉淀与积累的实力优势，中骏置业以“创建智慧生活，让幸福触手可及”为使命，以“打造受人尊敬的百年企业；成为全球领先的城市运营服务商”为愿景，重点围绕长三角、环渤海、珠三角和海西经济区域，聚焦一线城市及核心二线城市，全力构建并优化涵盖城市房地产开发全过程的产业价值链。中骏置业作为一家从事住宅地产、商业地产、文化旅游地产、产业地产、长租公寓等房地产开发及物业管理的综合性城市运营商，开发足迹遍布上海、北京、深圳等近30个城市。2017年开始布局方隅公寓Funlive、联合办公Funwork、超燃健身Funsuper及大健康的“FUN+幸福生活”生态圈。是一家具有多业态产品综合开发实力的全国性城市运营商。

作为中骏商业地产的核心业务，以“5年100城”为发展目标，现有的6家购物中心（北京中骏世界城，福建泉州世界城，福建南安世界城），后续会有更多商城开业，期望加强在数字化营销方面的能力升级，以实现自身的引流能力，促进客流增长

为何选择 WakeData ?

WakeData具备成熟的客户数据化营销平台产品，符合客户建立集团或单一业态的统一大会员数据管理平台的目标，提供一站式的数据驱动运营的大数据解决方案

WakeData初创团队都来自于互联网团队，有着互联网数据驱动运营的天然基因，同时聚焦头部房企，通过多个项目经验的积累沉淀，多房产各个业态都有相应的案例沉淀和经验积累，具备完善的CDP平台建设理论和运营方案

项目内容

通过建设用户数据化营销平台，完善数字化营销流程，提升数字化营销和潜客发掘、会员运营能力

集团客户数据平台建设

建设集团数据资产建设的平台能力，支持多源异构数据的接入和开发，通过数据中台建设实现统一企业数据互通，跨业务板块打通客户、组织、员工等数据，实现数据共享和资源整合，提升客户服务水平系

建设完善的业务闭环营销中台

建设商业地产“用户数字化运营”和“完整业务闭环的营销中台”，以提升商业项目的数字化营销、会员转化率、交易转化率，提升客流和营业额

赋能会员营销

提供自动化营销平台模块，通过智能推荐算法，灵活的营销流程配置，为商业项目的商户组织经营，提供低强度、易用性、成效可见的自动化营销赋能

合力共建，实现企业快速具有双中台的自主研发能力

双方团队糅合办公，各岗位人才通力合作从项目开始即参与项目的开发工作，在项目结束时，客户团队已具备在WakeData双中台基础上自主研发的能力

价值综述

增长新力：裂变助力获客

在商业版本，尝试各种互联网的裂变拉新活动形式，结合线下运营载体，线上线下合力获客

深度运营：会员线上粘性迅速提升

打通积分、停车多种线下交互场景并达成会员团队运营诉求

能力沉淀：敏捷响应业务需要

沉淀营销能力，活动工具化；敏捷响应了业务的需求，从原来2周到现在半天就能响应业务需求

中南集团

借助大数据技术实现中南集团风险防控与分析

为何选择 WakeData ?

基于惟数平台的底层能力和技术，解决数据孤岛问题，通过对业务系统数据集成、提炼分析和集中化管理，形成数据资产，服务于集团的风险防控和分析

WakeData对建筑企业业务有深刻理解，了解施工企业经营中的风险源，通过风险规则引擎准确识别企业内外部风险，并进行定性、定量分析

项目内容

数据集成

集成内部业务系统数据，消除数据孤岛，实现数据横向贯通，沉淀集团数据资产

风险预警

通过对各业务条线关键指标和关键控制点的监控，配合完善的企业风险预警机制，提供风险识别、预警体系，为风险控制提供决策分析

风险监控

量化风险指标，通过数据看板展现集团、区域、项目的经营风险情况，辅助监察人员风险探查和集团经营决策

项目多维分析

通过风险防控平台，保证数据的及时性、真实性和准确性，杜绝假账，所有报表最终扎口财务，通过信息化工具自动生成报表

价值综述

建立完善的企业动态预警指标体系，横向满足不同部门诉求，纵向满足不同层级单位需求，实现数据统一采集、一源多用

提供多种智能预警模式，方便各级管理人员及时了解风险状态，发现风险隐患，及时落实整改并全程跟踪处理情况，消除或降低风险影响，构建良好内控环境，提升建筑企业风险防控能力

通过风险防控系统的构建，强化集团企业风险管控的前瞻性、预见性、主动性和科学性，支撑集团提升效率、防范风险、决策支持的需求，确保企业战略目标的实现

时间规范类场景真实、准确的反馈业务处理及时性、真实性和准确性，杜绝作假，提升效率监察预警类场景通过跨业务系统的数据横纵向比较，去伪存真，前置性的发现问题

民盈集团

借助WakeData数据中台技术实现民盈集团的数据融合，服务互通，高效协同运营

民盈集团是东莞首家在市委市政府直接牵头下组织成立的股份制民投企业，以“致力成为卓越的产城融合发展商和运营商”为愿景，以“凝聚力量、铸造品牌、工匠精神、追求卓越”为企业核心价值观，以“心怀天下、创造价值、正道直行、责任担当”为使命，以“立足东莞、走向全国、面向世界”为发展定位，围绕产城融合谋发展，重点布局“城市综合体开发建设和产业园区建设”两大业务，同时以“城市配套运营、股权投资并购业务”为辅，形成相辅相成的业务体系。

民盈·国贸城的客流和收入逐年增长，信息化建设的日趋完善和各部门的持续努力运营在其中起到了重要作用。随着业务运营的深入化，亟需升级数据采存管用的企业数据能力，一站式整合、管理、应用数据，以实现数据资产化和价值化，提升业务部门应用数据进行运营的数据准确性、获取便利性、响应及时性、决策高效性，助力民盈集团商业效益增长。

为何选择 WakeData ?

WakeData地产大运营解决方案基于数据中台的底层能力和技术，是破解房企经营”数据孤岛“的核心技术支撑，贴合民盈集团此次的升级转型需求

WakeData聚焦头部房企，通过多个项目经验的积累沉淀，深刻了解房企经营运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地

项目内容

数据服务

提供一整套大数据开发及服务平台，实现采存管用的企业数据能力

数据资产建设

根据民盈·国贸城的业务流程及核心关注点梳理数据指标，构建商城经营分析指标体系

报表中心

设计并开发不同主题报表，从不同维度呈现了各项指标

价值综述

构建统一大数据应用平台

破解集团各业务各部门“数据孤岛”，统一数据来源，规范业务口径，实现各业务数据“大一统”

数据化运营

把握集团整体经营情况，实时了解客流/车流，并掌握租金收缴、铺位出租、销售业绩、商家坪效等商城经营数据

数字化场景实现

根据商城平面或多维地图，将商铺信息，客流、租金等信息立体直观呈现

统一数据化服务

根据大数据平台，汇聚、整合企业多系统数据，并统一对外输出数据服务

绿景集团

通过大会员平台，实现多业态统筹运营，构建绿景集团会员体系，提供一体化会员运营平台

绿景集团成立于1984年，是一家多元化国际企业集团，拥有房地产开发与经营、金融投资平台以及高新科学技术三大核心产业板块。三十余年激情进取，三大核心产业板块优势互补、协同发展，绿景集团已构筑完整的绿色人居产业全链条生态系统，为城市发展保驾护航。

随着近年来房地产市场博弈的白热化，房企的产品配套服务成为竞争高地，对此，绿景集团对客户需求和体验展开全面探研，通过业态及服务的整合，运用大数据分析，搭建商业、办公、酒店、住宅物业管理四大板块组成的服务体系，为客户提供服务多元化、生活复合化、体验丰富化的多维度价值，面向全体业主和客户提供衣食住行全方位的一站式智慧服务平台，全面升级后服务端体系。

互联网技术、服务及生态链的迅速崛起，给行业带来了较大的冲击，传统IT架构已无法快速响应与有效支持集团多业态、多场景联动等发展所需，尤其在大客户管理及会员管理方面更为突出。为解决此问题，我们将引进中台技术架构，搭建大会员管理系统，统一各业态、业务板块的客户身份ID、积分、消费结算等业务管控，为各板块提供数据支持。

为何选择 WakeData ?

WakeData具备成熟的大会员运营平台产品，符合客户建立集团统一的大会员数据管理平台的目标，产品提供统一身份认证、统一经营平台、统一打造客户生态圈。打通集团内住宅、酒店、商业、写字楼、物业、产业园等业态的客户会员数据

WakeData聚焦头部房企，通过多个项目经验的积累沉淀，多房产各个业态都有相应的案例沉淀和经验积累，具备完善的大会员平台建设理论和运营方案

WakeData致力于成为一家卓越的线下大数据服务商。基于大数据与人工智能技术，为企业提供一站式客户经营大数据解决方案。帮助企业打通线上线下会员数据，充分挖掘会员价值，利用大数据平台、中台工具深度挖掘会员数据，赋能企业数字化转型升级

项目内容

数据资源互通共享

通过企业中台建设实现统一企业数据互通，跨业务板块打通客户、组织、员工等数据，实现数据共享和资源整合，提升客户服务水平

构建统一会员体系

整合各业务单元数据和职能，实现会员跨业态一卡通，拓展会员应用场景，建设统一的会员服务中心，解决当前各业态会员管理弊端，提高会员满意度，提升用户体验

实现积分统一管理与流通

在集团层面制定跨业态的统一积分规则，并将积分货币化，实现会员积分在各业态中的通存、通兑、通用，将会员的生活服务行为聚集到集团的各业态中。为积分流通提供统一结算服务，灵活高效处理各业态与商户间复杂的积分交易与核算，实现会员积分财务式管理

价值综述

提升会员价值

统一集团账号，建立集团会员身份；统一等级权益，打通会员积分，提升会员的忠诚度和会员粘性科学决策

实现精准营销

基于用户画像和标签，实现会员价值的深层发觉，通过数据驱动营销，实现营销效果的最大化

促进业态协同

通过稳定会员的业态体系为新的业务进行会员蓄水和会员导流，通过多业态协同作战获取用户长期价值

鲁商发展

借助WakeData数据中台技术实现鲁商发展数据化经营，助力数字化转型

山东省商业集团有限公司（以下简称“鲁商集团”）是1992年底由山东省商业厅整建制转体组建的大型国有企业，经营范围包括现代零售、房地产、生化制药、酒店旅游、文化传媒、物产、教育、汽车贸易、小额支付等多个领域，拥有两家上市公司“银座股份”、“鲁商发展”。

房地产业是鲁商集团的重点产业，通过与集团内部零售、酒店、文化娱乐等板块的有机结合，综合开发城市广场、住宅、写字楼、酒店等多种产品，目在省内及北京、重庆、哈尔滨、锦州等城市拥有40多家项目公司，年开发量300万平米，年销售规模过百亿元。

在发展的进程中鲁商发展各业态间的数据割裂分散，收集成本较大，数据质量亟须提高，实现以互联网、大数据和云计算作为支撑实现数字化转型升级，助力决策层和管理层。

为何选择 WakeData ?

WakeData地产经营支撑体系解决方案基于数据中台的底层能力和技术，是破解房企经营”数据孤岛“的核心技术支撑

WakeData聚焦头部房企，通过多个项目经验的积累沉淀，深刻了解房企经营运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地

项目内容

搭平台

建设可扩展数据平台，持续支持数据接入服务和数据快速输出

建指标

对标行业指标应用，梳理并整理公司关键标准指标。通过经营分析平台实现经营管理的览、预、控

促应用

利用大中小屏，促进公司用数据的分析能力与数据洞察能力

价值综述

面向集团总部

实时掌握数据：按照业务领域，实时推送关键指标，公司管理层按指标进行查看与分析，随时给出指导意见，进行工作调度安排

聚焦风险提示：将存在风险的指标，通过“红黄绿”灯提示领导第一时间关注经营风险，了解风险来源

面向运营管理

运营健康分析：通过预先设置的项目风险阀值范围，对储销比、存销比、产销比、完成率、经营健康值等进行预警分析，确保整体运营过程风险可知可控

数字运营协同：运营线指标重点包括投资、融资、生产、供应、销售、结转6大指标体系，数据平台多业务线条、多管理视角通过数据进行动态监控，拉通数据实现业务协同，支撑业务调度

面向业务管理

日常报表：基于全量指标库资源池，通过用户自助式选择指标，面向不同维度实现指标灵活整合，支撑报表展示和一键导出报表

管理报告：面向业务人员，通过报表服务灵活、快速地提供数据支持，用数据说话，高效完成数据汇总和业务分析

红星地产

数据科技赋能企业经营战略，WakeData保驾红星地产取得持续成功

红星地产全称上海红星美凯龙房地产集团有限公司，成立于2009年。主营业务范围涵盖商业运营管理、不动产开发，是综合性地产开发特色房企。红星地产深耕城市，深入区域，凭借优选地块立体化发展，从立足上海到布局全国，目前已在天津、重庆、苏州、太原、金华、长沙等全国53座城市落子，累积项目百余个。2020年，红星地产位列中国房地产百强企业36位及房地产百强企业运营效率 TOP10，并连续8年蝉联“中国商业地产百强企业”第2名。

随着房企商业模式进入后开发时代的大环境驱动，以及人工智能、大数据、物联网、区块链等新的数字科技的崛起，红星地产优先意识到数据的重要性，科技如何为公司业务赋能受到集团领导、运营、信息化部门的热切关注，打破数据壁垒，数据集中、统一、标准化，指标统一、指标测评，数智化运营势在必行。

为何选择 WakeData ?

WakeData有成熟的数据中台产品，数据异源，增量、全量多频次抽取，数据离线处理、实时处理、即时查询，均可在同一平台实现

WakeData地产大运营解决方案基于数据中台的底层能力和技术，从供销策略调整、投资决策赋能、动态货值测评、运营全周期的科学管理、用户运营、地产多业态营销赋能等多视角为地产企业规划数字化经营蓝图，结合公司自身特点，为企业打造量身定制的解决方案

WakeData通过多个地产数据项目的经验积累沉淀，数仓模型经多次迭代优化，模型稳定性高，覆盖地产全域业务，可快速实现数据应用

项目内容

数仓模型优化&报表线上化

对红星地产原有数据仓库模型进行优化完善，满足集团各业务部门现有报表的线上化需求，未来还将引入数据中台产品替换现有ETL工具，提升数据链路稳定性、完整性及统一应用管理

价值综述

数据资产化

数据标准化、数据治理的统一规范，打造完整的面向主题的、集成的、相对稳定的、反应历史变革的数据仓库体系，为数据变现，数智赋能奠定坚实基础

数据可视化

促进集团各部门释放劳动力，降低数据错误率，时效性提高，数据图表化让数字更直观，理解更快速

运营数智化

为企业规划数字化经营蓝图及分阶段实现的解决方案，助力加快公司数智化运营、科技赋能的步伐

华南城

借助WakeData数据中台技术实现华南城集团的数据融合，价值分析和高效协同运营

华南城集团有限公司，2002年5月在香港注册成立，是一家在香港联合交易所上市的综合商贸物流企业。华南城作为大型综合商贸物流开发商及运营商，坚持实业报国，推进区域经济转型升级和新型城镇化建设，已发展出多元灵活的商业模式，核心业态涵盖批发市场、仓储物流配送、综合商业、电子商务、会议展览、生活配套及综合物业管理等。一座华南城，一个经济圈。2013年以来，好百年家居的加盟和华诺建筑规划设计院的落成，更加丰富和健全了华南城全链条的业务生态系统，既做平台又做品牌，为华南城集团开疆拓土提供有力支撑。

随着华南城业务的发展，整体的营销系统在企业的经营过程中积累了大量的业务数据，虽然针对企业的需求建立起数据大屏看板，但是随着业务的发展，需要针对营销的数据进行深度及系统化的分析，建立从上至下的层级关联的分析体系。

为何选择 WakeData ?

WakeData地产大运营解决方案基于数据中台的底层能力和技术，是破解房企经营”数据孤岛“的核心技术支撑，贴合华南城集团此次的数据打通，市场营销以及提高数据可用性的需求

WakeData聚焦头部房企，通过多个项目经验的积累沉淀，深刻了解房企经营运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地

项目内容

三级组织管理驾驶舱

WakeData结合华南城集团、区域、项目业务场景，打造三级组织管理驾驶舱，量化经营指标，通过数据看板展现集团、公司、产品的经营情况，经营数据及时准确反馈，决策建议清晰明了。数据门户主题丰富、自由可配置，数据全局直观，辅助集团经营科学决策，降本增效

价值综述

业务协同

破解集团各业务部门“数据孤岛”，统一数据来源，规范业务口径，实现各业务数据“大一统”

科学决策

把握集团整体经营情况，实时了解产品成本、库存、营销等数据以及全国8大公司的管理经营数据，数据多维同屏，一手掌控

健康管理

提前预警经营风险，分析运营各关键节点数据，对有风险的经营情况及时预警，把握公司当前的整体经营健康状况

长城汽车

长城欧拉新零售管理平台

长城汽车股份有限公司（以下简称“长城汽车”）是全球知名的SUV、皮卡制造商，于 2003年、 2011 年分别在香港 H 股和国内 A 股上市，截至 2019 年底资产总计达 1130.96 亿元。旗下拥有哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四个整车品牌，产品涵盖 SUV、轿车、皮卡三大品类，具备发动机、变速器等核心零部件的自主配套能力，下属控股子公司 80 余家，员工近6万人。

客户挑战

欧拉品牌是长城汽车旗下全新的新能源品牌，以专属新能源平台为基础开发不同级别车型，于2018年8月20日正式发布，全力出击的新能源汽车。平台构建之初长城集团内部十几个业务系统分散、无法形成业务闭环，并且业务流程不清晰。在长城和惟客数据合力下拉通各业务系统数据，并理清个系统业务流程，最终在一个半月内完成平台一期核心功能上线并交付使用。

惟客解决方案

长城汽车与惟客数据合作，建立长城欧拉新零售管理平台。基于新零售业务模式，数据层面：该平台拉通了长城集团内部数十几个分散的业务系统的数据（如：档案系统、SCRM系统、线索中心、电商系统等）。功能层面：通过小程序平台架构为客户提供多样化服务（如：在线购车、预约试驾、上门试驾、线索沉淀等），最终为欧拉品牌的在线上构建了完整的销售流程。

项目成果

基于腾讯云＋惟客数据在技术方面的优势，共同建设企业数字化创新。实现了用户数字化，利用企业级互联网架构构建了长城欧拉新零售管理平台。ORA小程序累计注册用户20W+，累计收集线索50W+，累计整车订单量10W+。

吉利汽车

重庆德新机器人检测中心智慧试验室能力覆盖整车8大试验版块，7大试验专题项，上线21个试验业务分析主题

重庆德新机器人检测中心有限公司在汽车车辆试验中承担了国内多个汽车主机厂的检验检测及工程测试项目，负责汽车试验验证的相关工作，从而保证车辆设计研发的可靠性、动力性、经济性。现在主机厂试验发展方向从R-L-M，也就是从传统的路跑--台架测试--模拟仿真，汲取各项试验数据并引入工业数据平台对车辆试验数据进行解析分析，从而实现降本增效，提升设计能力等。重庆德新机器人检测中心有限公司为实现RLM，开始进行数字化试验室的建设工作，立志打造国际先进，国内一流的车辆数字化试验室。

客户挑战

试验中心BI/AI应用开发以重庆德新机器人检测中心有限公司数据中心云平台是为基本载体，统一集中在重庆德新机器人检测中心有限公司数据中心云平台完成数据湖建设、数据治理、大数据开发、人工智能、报表开发等工作。通过对历史试验数据的汇聚达到数据可使用、可追溯、数据价值最大化的效果；同时通过特定的场景建设，对汽车试验过程起到降本增效的目的。

实现从项目策划到最终的项目验收的车辆试验全流程化管理。

对试验相关数据进行全域采集，包括车辆路跑数据、台架数据、试验数据等。

对试验中心历史数据进行统一的管理归档，获取有效试验数据并能对数据进行分析。

通过新技术、新方法提高试验过程和试验结果的解析呈现效率。

惟客解决方案

实现对数据的规范化、合理化管理、智能算法应用，形成行业领先的数字化试验能力，覆盖整车研发验证的全业务技术能力支持，包括载荷谱有效采集及管理、试验过程数据正确性&有效性管控、试验过程实时数据分析、用户相关性分析等，以支撑重庆德新机器人检测中心有限公司试验相关数据应用需求。

在开发效率和成本上未产生规模优势效应，通过对试验数据的挖掘分析，助力打造引领行业发展的研发体系，提高开发效率，节约开发成本。

项目成果

实现了试验过程的全流程管理，完成试验管控的业财一体化。现场执行表单全部电子化、二维化。

完成试验中心全域数据的采、存、通、管、用。

借助大数据、AI等技术，完成8大主题分析，6个应用模型。

小糊涂仙

小糊涂仙高端会员运营项目，拉通全域会员，数据赋能区域动销

小糊涂仙酒业成立于20世纪末的1997年，历经二十五年发展，公司先后创立了“小糊涂仙”、“小糊涂仙睿”、“心悠然”等全国性知名白酒品牌，践行“两浓两酱浓酱并优”品牌发展战略，塑造了产品广泛的知名度及美誉度。

为更好的适应白酒行业激励的市场化竞争与消费者品质化的消费转变，小糊涂仙酒业大力推进品牌向高端转型，同时规划建设全域会员经营中台，通过中台实现小糊涂仙睿、心悠然等品牌会员差异化经营，通过数字化营销场景提升品牌影响力，构建完善的小糊涂仙忠诚度会员体系，建设品牌私域运营能力，给白酒消费市场注入更多的活力，从而实现业绩的增长。

客户挑战

当前整个白酒行业消费不断升级，市场加速细分，呈现高端化、个性化的趋势，小糊涂仙酒业集团将2022年定为品牌升级年，以两浓两酱、品牌焕新推动实现产品高端化，以消费者体验为核心打造“高度+温度”的圈层营销活动矩阵。为白酒消费群体提供集社交、知识、资讯、商城为一体的一站式私域服务；并结合线下终端、线上电商平台以及其它私域触点，共同构建以关怀小糊涂仙消费者、提升服务体验为主的消费者数字化营销平台。

惟客解决方案

拉通全域会员数据，构建中台化底座

会员数据散落在多业务系统中，难以拉通对会员进行全方位了解，并制定针对性运营策略。基于惟客产品首先在数据层面进行拉通，并构建中台化底座，设置集团+品牌运营的矩阵式布局，支撑业务快速发展。

构建多品牌会员小程序，提升会员服务与权益

搭建悠然荟、小糊涂仙睿两大品牌会员小程序，并通过构建个人消费者、团购会员、政府人员、意见领袖的多会员体系，基于灵活会员积分、权益规则，实现基于不同会员身份的差异化运营，全面提升高端会员的服务与权益，建设品牌私域运营能力。

渠道协同，构建品牌经销商协同营销平台

拉通线上线下，线下赋能终端动销，线上提升用户体验，构建品牌经销商协同的营销平台。品牌通过模块化、积木式快速搭建活动的能力，为区域经销商提供大量活动模版，经销商进行活动基本信息的简单填写，即可完成活动物料、活动邀约、活动反馈的全链路流程，实现自动化、数据化渠道赋能。

精准营销，赋能业务员快速跟客

对接小糊涂仙现有营销触点，集中管理及整合会员数据，并构建c端消费者、b端团购客户的动态标签体系，并通过自动化方式构建不同身份会员的生命周期运营策略，同时将数据赋能一线业务员，赋能业务员精准跟客。

涉及产品

大会员

CDP

企微助手

东鹏

东鹏营销数字化，累积成交额4亿+

东鹏控股始创于1972年，国内领先的整体家居解决方案提供商，拥有瓷砖、整装卫浴、木地板、绿色材料、整体家居等业务，致力于向消费者提供舒适的空间解决方案、高品质的产品配置和人性化的真情服务。2020年10月19日，东鹏控股在深交所上市（股票代码：003012）。

东鹏营销数据化致力于整合品牌资源，实现通过数字化系统工具打通线下门店用户数据AIPL全链路，实现全渠道用户数据的融合，指导精准营销！

客户挑战

传统家居门店营销经营的面临4大挑战，与品牌用户资产缺失，精准营销难度大，经销商要流量要赋能；

获客难：

线下门店客流逐渐下降，品牌竞争激烈分流严重

客户群体变化，消费特性的变化，获客成本持续走高

缺少体系化引流工具，客户分散难以聚合沉淀

导购难：

客户消费需求个性多元化，导购难以把握客户精准需求

销售传统沟通跟进销售模式，依赖个人、效率低、难监控

导购能力残次不齐，缺乏有效销售工具包及标准化销售动作

门店难：

门店经营场地物理空间有限，商品品类扩展销售边界受限

线下活动促销乏力成本飙升，难以进行客户精准运营转化

缺少快速促使成交转化的营销体系

管理难：

门店经营成本飙升效率低下，管理信息透明度差反馈缓慢

新模式冲击销售交易增长迟缓，门店急需打破传统挖掘增长点

门店客户体验难反馈跟踪监控，体验是门店优势急需数字升级

惟客解决方案

引流获客，总部给门店引流，提升导购业绩，千店千面，用户和导购直连；

助力谈单，留资、离店触达、雷达、话术、提高到店成交率；

客户跟进管理和助力谈单，降低导购胜任难度和减少培训周期、提高到店成交率；

关键节点可视化，精准运营，品牌客户概览、用户画像和产品排行榜。

项目成果

面向用户的千店千面的数字化商城、面向导购的数字化销售工具，以及整合品牌与经销商协同问题的营销中台、各类公域渠道引流到线下门店的全渠道管理营销工具。

提升获客效率

核心业务流程在线化，打造品牌效应，快速获客，获取线索200000+条；

提高营销ROI

客户标签管理、多样化营销工具，精准触达客户持续优化。导购跟进200000+为家装行业赋能，围绕着家装销售的场景需要，深度整合各类营销工具能力赋能。赋能20个省200个城市；

低门槛使用

低学习甚至0学习门槛，导购和用户拿到就会用，用了就有效果。使用门店2074个，使用人员10000+。

上线运营半年多时间，累计成交额达到4亿+。

涉及产品

数字化交易

格力集团

数据驱动营销变革格力构建数字化会员运营

格力海控科技于2017年成立，是格力地产布局大消费、大健康两大板块发展的重要企业之一。2020年3月，海控科技响应珠海市政府的号召，通过提前布局，整合优势资源，开辟线上平台，大力发展电商经济，推出多个互联网业务产品，目前承担了“珠海免税MALL”、“鲜生洪湾”、“高格健康”等线上平台以及线下多家实体店的运营和管理。

为更好的适应市场化竞争环境，追求更好的利润增幅和流水增幅，集团通过完善“线上+线下”购物渠道，搭建会员体系及会员营销体系，通过会员统一运营、建立客户连接、数字化营销，打造品牌效应，实现全业态的数字化客户经营。

客户挑战

多业态之间信息割裂，多业态存量会员各自独立，会员信息无法盘活；

拱北关口跨境商店、海南免税店具有巨大流量转化潜力，但未有会员机制；

由于疫情影响，线下商店客流下降，希望通过线上免税继续提供购物服务，未有引流机制；

运营难分层，无统一的会员体系，无法根据会员偏好进行精准营销，运营成本高。

惟客解决方案

建立统一会员体系

多业态会员数据打通，实现多业态会员信息整合；

多方业态实现统一会员入口；

构建大会员权益体系，实现跨业态会员权益联动，形成集团消费闭环；

通过构建会员池，将线下流量引入私域，赋予全渠道多业态的流量获取能力，实现会员的增长，与会员复购提升整体营收；

赋能企业深度应用全渠道数据能力

能通过多业态全域客户数据采集拉通，沉淀客户数据资产；

建立会员标签体系；

能实现多维度会员画像,为运营团队提供不同客户群体的特征洞察，辅助制定营销和运营策略；

能通过会员标签体系实现自动化营销和精准触达；

建立数字化营销

建立用户标签体系，实现会员价值的深层挖掘，实现营销效果的最大化，并最终实现各个业态中用户都保持一定的活性；

数字化营销场景赋能，数据驱动&引擎赋能（营销和数据赋能）；

统一营销服务体验佳。

项目成果

格力通过数字化会员的构建，全方位赋能业务运营，同时链接终端消费者，实现业务全面数字化。通过会员统一运营、建立客户连接、数字化营销，打造品牌效应获取用户长期价值，帮助企业实现全业态的数字化客户经营。

通过构建会员池，将线下流量引入私域

2019年珠海市各口岸出入境人流量合计达1.73 亿人次，其中拱北口岸出入境人流量达1.45亿人次,拱北口岸免税店年度到店消费人次710.5万人次。在此流量基础上会员系统通过注册有礼、分享裂变、专人专码，全员营销等将线下用户引流到私域池中，在后续的复购转化甚至拉新中都成为主要客户群体。

提升会员价值，拉通免税、完税会员体系，提高会员复购率

尽一切可能延长用户生命周期，将关口通关的高价值用户引流至完税业态消费。通过会员等级，匹配不同等级的权益、积分促活各业态消费，特别是将高价值用户引流到完税业态消费。

构建多业态积分通兑结算体系，大幅提升流水的同时赋能业务管理

通过积分的运营，增强客户粘性，增强客户对品牌的忠诚度，通过积分兑换实现业态间的流量转换，多业态积分通兑结算赋能业务管理，多业态积分价值实现结算。

通过差异化服务及精准营销提高客单价

建立用户标签体系，实现会员价值的深层挖掘，实现渠道个性化、内容个性化、时机精准化，实现营销效果的最大化，提高客单价的同时实现营收增幅。

涉及产品

大会员

CDP

益丰

益丰数据中台，传统数仓向数据中台升级，优化经营分析体系，提升数据服务能力

益丰大药房连锁股份有限公司是全国大型药品零售连锁企业（中国沪市主板上市连锁药房），专注医药零售行业21载，市值稳居国内上市连锁药店前列，被评为中国上市公司500强企业。后疫情时期，未来消费品市场和零售业的发展趋势，可谓八仙过海，各显其能，从线上到线下，从直播到数字化，从技术创新到营销创新等，无不尝试一番。作为行业领头羊，益丰大药房更是当仁不让的主角，益丰大药房数据中台项目构建大健康行业数据化标杆，创新数字赋能，充分发挥数据价值，实现从传统BI报表向数据智能的跨越，让数据更加贴合业务需求，实现数据赋能业务。

客户挑战

益丰大药房副总裁王永辉说“数据能够帮助我们精细化管理及智能化运营，通过灵活运用这些数据，来为内部精准决策提供依据，为外部精准服务提供指导，充分发挥数据的价值，建设数据中台体系，将传统的数仓升级为数据中台的服务，从数据报表到数据服务，未来数据中台将统一输出各种数据能力给各个业务应用系统，数据将成为我们的核心竞争力。”益丰选择与惟客数据合作，通过数据中台整合打通企业经营数据，体系化进行数据中台的建设,解决需求响应慢、分析价值弱、用户体验差的业务痛点；通过技术架构架构升级，优化场景扩展难，数据共享难，维护成本高等问题；针对数据资产进行统一规划，统一标准解决跨业务之间的数据壁垒。实现真正的数字化驱动的转型升级。

惟客解决方案

构建数据中台基础底座

基于大数据技术构建统一的企业级数据中台技术体系架构，替换旧体系的HANA数仓，支撑集团未来十年的数字化建设的技术底座；

统一的数据资产体系

建设商品、营运、新零售战线的统一数据模型；保持业务和技术口径一致，形成企业数据资产,建立指标体系、指标门户，实现指标的溯源管理；

赋能数据运营

构建数据分析体系，升级商品、营运、新零售战线数据报表分析体系；提供自助分析的能力,助力实现企业数字化驱动运营的目标；

建立自主研发能力

通过共建的方式获得数据中台的开发能力，合作共建业务自主分析能力。

项目成果

数据中台技术升级

基于大数据技术构建统一的企业级数据中台技术体系架构，支撑 9200+门店实时业绩、智能补货对门店赋能，服务器扩容成本节约40W/年。

数据治理

按企业级、战线级、服务级整体、统一规划、定义、命名指标体系，精简指标60%，支持经营决策，降低运维成本，数据响应由 7+天降低至 2天以内。

数据风险预警

通过移动端APP，设置阈值，每日及时推送预警指标，打造千人前面的指标预警中心，及时告警核心监控指标。

涉及产品

数据采集平台

离线计算平台

实时计算平台

数据服务平台

数据资产平台

数据安全平台

广药白云山

广药白云山会员营销数字经济项目

广州白云山制药股份有限公司，世界500强企业。公司专注于制药业，业务包括生产和经营多种剂型的中西成药、化学原料药、外用药、儿童药、保健药等系列药品。

根据广药“十四五”发展规划的数字经济计划，互联网时代有必要通过整合集团内各个业务板块分散的会员和营销数据，建立集团会员营销数字经济平台，为各个业务版块的交叉营销、会员洞察等全渠道营销创新业务提供集团级数据支持和服务。通过整合、优化会员数据，共享、激活、转化、吸引、激励会员，提高会员数量、质量及贡献度，转化和提升会员经济价值。最终实现“打造医药大健康的数字经济生态圈”的总体目标。

客户挑战

渠道协同不足，数据洞察欠缺，运营管理低效。

渠道割裂，协同不足，客户体验不好

多个渠道（线上、线下、第三方等）互相割裂，无法有效的互通，高效协同与闭环，无法及时向客户提供精准合适的营销服务，塑造全渠道一致的用户体验。

获客成本高，转化与复购效率较低

缺乏工具与手段来高效获取新客，转化潜客，激活老客。无法有效定位营销时机，追踪营销效果，洞察归因，制定决策与优化措施。转化率/复购率/交叉销售率低。

各自为战，运营管理比较低效

各子公司独立开展营销活动与会员管理，管理水平与效果差异巨大。集团无法精准掌握全局与详细情况，无法在平台工具、数据洞察与技能经验等层面实现高性价比的共享与复用。

缺乏统一的数据管理平台工具

目前已积累千万级的用户数据，分散在不同的子公司、不同发渠道与不同的系统，缺乏统一平台工具进行有效汇集整合与分析应用。

标准不一，数据质量参差不齐

已收集的数据存在内容不全，用户身份不统一，数据标准不一致，存在数据重复、时效性与准确性不足等问题，数据规范与数据质量需要进行统一的梳理与提升。

缺乏画像，数据分析与应用不足

缺乏有效的客户标签与画像，无法有效洞察用户，识别用户特征和细分客群以开展精准营销服务。数据应用和数据分析程度低，未能充分发挥数据应用与复用的价值。

惟客解决方案

会员营销平台

围绕会员全生命周期触达与互动。

客户数据平台

打造用户OneID与统一数据治理体系。

营销运营

打造集团私域会员池，提升复购与裂变效果，同一套平台工具支撑员工内购与全员分销。

运营推广

数据驱动运营推广，建体系、打标杆，广复制，统一体系加速集团与子公司协同创新。

项目成果

基于微信生态闭环的C2B连接与私域运营体系，打通数据、工具与运营的一体化易扩展的方案，覆盖咨询、实施与运营的方案与丰富实践经验。

集团价值

数据洞察，交叉销售，统筹管控，决策优化。

分公司价值

引流获客，精准营销，工具赋能，提效降本。

客户价值

体验改善，品牌粘性，高性价比，优质服务。

涉及产品

数字化营销

客户数据平台

数字化会员

捷顺

捷顺科技数据中台项目，业绩考核员工2000+，统计项目5000+，出具报表5分钟

深圳市捷顺科技实业股份有限公司（简称：捷顺科技，股票代码：002609）创立于1992年，公司以智慧车行、人行出入口软硬件产品为依托，致力于智慧停车生态建设和运营，是出入口智能管理和智慧生态环境建设的开创者和引领者。

历经近三十年的发展，已经成为国内智慧停车领域的领军企业。公司集研、产、销一体，拥有两个专业生产基地，10个研发中心，160多家分支机构，服务于中国各大城市和全球100多个国家、地区。

客户挑战

随着业务的不断发展及业务系统升级成本高，导致业绩考核提取基础数据不准确，出局报表工具落后；面对企业高管需要实时掌握企业经营状况，出局季度，年度业绩报表困难，一直半手工半系统，需要专业的大数据平台与BI分析工具。

缺乏专业大数据平台与BI工具

数据报表靠系统简单处理，系统再加工，人力参与等综合方式处理；借助于SAP非专业工具局限性大，无专业的大数据平台来实施数据不统一，ONEID，反哺业务系统的等工作；

数据质量差，数据标准不统一

报表数据不准确，无数据标准；数据质量无保障措施，无工作方法储备；

业务需求无法满足

财务总监无法得到准确，时效惬意经营数据，对部门业绩，人员业绩考核数据困难，技术反馈效率底下，满足不了业务需求；

缺乏数据类人才储备

数据类技术与专家类人才不足；开展数据调研，数据分析，数据治理，数据资产盘点无工作方法论与指导性工作纲领。招聘数据类人才成本高，目前企业处于业务快速增长阶段，数据板块捷顺暂无清晰的发展策略。

惟客解决方案

大数据平台建设

引进专业的大数据平台，解决内部缺乏大数据工具的现状；引进专业的BI工具，解决内部无专业报表工具的现状；解决内部业务系统数据孤岛，数据质量，业务系统无法解决ONEID的数据现状;

指标体系标准建设0到1

合同类六大业绩报表，损益费用报表的指标标准体系从0到1的建设；培养内部专业的大数据分析人才建设捷顺数据类业务开展方式，方法，流程；方法论从0-1的建设数据工作开展方法论推广到其他业务领域，实现以点带面；

企业赋能大数据人才储备

大数据专业人才培养，项目附带价值；大数据ETL工程师知识传递，实战性培训；

数据质量，数据治理，数据盘点等组织赋能，自己有解决数据问题的解决能力，中高层领导理解好实施方法论；后续企业实现自我大数据发展，无论是组织层面，人力层面，技术与业务层面能力。

项目成果

指标体系建设，树立公司标准到指标体系管理执行机制；

数据治理，数据质量，数据安全方案设计；

实现企业业绩考核数据高效，准确；对企业经营决策支持；

大数据人才成长与储备；后续开展大数据业务积累了经验。

掌上明珠

掌上明珠数字化门店，500+门店上线，30w+客户沉淀

掌上明珠家居，中国家具领导品牌。作为中国航天事业合作伙伴、中国十大家具品牌，中国500最具价值品牌，掌上明珠始终致力于引领现代家居生活方式，产品包含套房，沙发，餐桌椅，床垫，软床等，是具有国际竞争力的家居综合服务提供商，质量方面有保证。

而作为走在市场前列的家居品牌，其数字化能力亦一直走在行业前列。为解决终端数据归拢、全面了解市场动向、获取门店销售数据支撑运营决策、助力终端进行数字化营销的目标，掌上明珠于2020年开始着手进行数字化们门店建设。

客户挑战

作为华西地区头部的家居企业，掌上明珠一直走在数字化变革的前列，包括数字化生产制造、数字化营销等，但因家居行业的经销商经营模式、终端门店使用者互联网能力残次补齐，导致其在数字化营销建设及营销工具落地上存在较多困难：

外部平台与企业、门店互通弱、效率低；

与企业系统不对接，难以融合和协同；

经销商门店不愿意用/不会用品牌的数字化营销工具。

惟客解决方案

拉通内部广告投放数据，构建线上线下流量一体化场景

与掌上明珠的广告投放流量进行对接，同时利用数字化门店工具，将线下流量进行聚合，实现线上线下流量池的构建，帮助品牌内外部系统的拉通及客户池的搭建。打通线上线下流量的隔阂后，将线上获客-线索清晰-流量分发-门店分配-导购邀约进店转化全链路进行拉通，提升了总部对经销商的话语权，也为当下门店稀少的客流进行了补给，帮助门店拿到更快客户数据，实现用户的分层及精细化运营管理。

数字化门店体系融合企业自身系统，助力终端营销数字化升级服务

对接企业自身的SEI等系统，为明珠提供千店千面的数字化门店商城体系，帮助门店实现了业务在线化、客户直连化及决策数据化，通过数字化门店商场工具，帮助总部及门店更好的管控客户数据、分析业务问题、优化运营决策，同时数字化门店导购端工具，也赋予导购更强大的销售终端工具，让导购更了解用户，提升客户分层运营的能力。

深入调研终端诉求，围绕经销商、店长、导购核心痛点进行产品设计及业务落地

提供陪伴式的运营落地服务，深入到线下终端，针对经销商管理者、店长、导购等多角色进行业务调研，围绕日常工作进行需求梳理及痛点挖掘，在产品设计阶段在现有产品能力基础上，基于品牌及终端各角色核心诉求进行设计，并在产品操作体验、界面设计上进行打磨，尽可能达到低门槛操作，快速满足诉求，实际解决痛点的目标，同时在工具落地阶段，与品牌一起在行政层面和激励层面进行规则设计，保障数字化工具的有效落地。

项目成果

通过本次项目，围绕品牌流量池构建、经销商协同、终端营销赋能的三大维度，帮助明珠实现了数字化营销体系的构建和数字化门店系统的落地，具体包括：

品牌池构建完成，70w+线索触达、30w+客户沉淀；

线下门店赋能，500+门店实现业务线上化，赋能直播、裂变等营销能力助力终端实现线上线下营销一体化，帮助终端平均流水提升40%+。

涉及产品

数字化门店系统

数字化营销系统

销售跟进系统

箭牌家居

箭牌家居数字化门店营销体系，创建超300场动销活动，10w+用户触达

箭牌家居集团作为一家1994年成立于佛山的企业，以卫生陶瓷起步，产品线不断丰富，品类随之完善。1998年开始制造浴缸、淋浴房，2005年涉足浴室柜，2006年又独立开发生产五金水暖，包括龙头、花洒、五金挂件等产品；2006年涉足感应器、智能座便器领域； 2010年ARROW箭牌橱柜、2012年ARROW箭牌家居定制相继成立，标志着ARROW箭牌家居正式迈入“大家居时代”和“定制化时代”。

数字化转型是箭牌家居在当前形势下的必然选择，也是为达成国际一流的家居品牌目标的必经之路。在大数据、云计算、人工智能等数字化技术的赋能下，通过数据驱动业务，企业进一步走向经营管理数字化、精细化，从而降低成本、提高效率。

客户挑战

传统的家居行业的主要线下卖场销售模式，已无法解决现今主流消费群体的快速决策及购买的需求，而家居本身单价较高且标准化程度较低也大大提高了用户的选择成本，导致门店无法有效获客并进行转化，大大降低线下门店坪效比，严重削弱了企业的效益。

惟客解决方案

数字化门店系统实现业务在线化

围绕箭牌线下2000多家门店逐步推广数字化门店系统，实现总部、经销商、门店的多角色协同能力，除帮助线下门店实现业务线上化外，还加强了品牌对线下门店数据的把控，提升品牌经营能力。

数字化营销体系助力营销能力升级

通过赋能终端进行团购、秒杀、门店直播、区域联动直播、优惠券等能力，改变原有门店传统的营销手段，丰富营销路径及触点，提升营销转化效果。

数字化销售系统赋能导购跟客转化

利用客户标签、客户跟进记录、客户画像、话术库、导购素材库等能力解决导购跟客难、聊客难、转化难的问题，为导购给到更清晰的客户跟进指引及实现分阶段管理能力，提升成单效能。

项目成果

提供一站式客户经营平台，助力箭牌完成私域流量搭建，完成超10w+客户数据沉淀

高效管理经销商销售数据，快速掌握门店销售情况及单品销量分析，门店管理效能提升40%

建立与品牌用户的连接，丰富用户数据，高效画像标签辅助用户精细化运营

涉及产品

数字化门店系统

数字化销售系统

数字化营销系统

安华卫浴

惟客助力安华卫浴数字化门店，实现从0-1的搭建及落地

ANNWA安华卫浴，2003年成立于广东佛山，专注于制造高品质的卫浴家居及配套产品，以"时尚安华更懂你的生活"为品牌主张，读懂年轻的心态，成为更懂年轻人的时尚家居品牌。

在总部与经销商的内外部协同、终端门店管理、导购客户跟进上的数字化能力较弱，且急需进行内部的数字化转型升级，提升企业内部的效率和对门店的管控能力，帮助企业获得获得更多的线下数据支撑数据决策及业务运营。

客户挑战

在数字化转型阶段，目前遇到几个问题，包括：

总部内部工具割裂，执行缺方法，运营难协同；

经销商业绩下滑、传统营销模式失效；

消费者群体变化，消费习惯前置并且不期望过多被打扰；

惟客解决方案

搭建数字化门店经销体系，实现总部与经销商的协同

千店千面的数字化门店体系，从管理端到运营端，保障总部与经销商的协同合作，在管理侧增加总部对经销商的管理及销售数据拉通，在运营侧总部可直接创建大型活动、店铺模板等，快速帮助各经销商门店实现营销赋能，并提升运营协同能力。

按门店自主配置的营销活动，改变过往传统营销单一、能力弱困境

数字化营销体系除支持总部统一创建营销活动邀请多门店参与外，还针对日常运营中门店需要更强的自主性考虑，支持门店自主创建针对门店自身的营销活动，如优惠券、转盘抽奖、秒杀、团购、买N赠一等活动，同时还支持门店自主直播，覆盖本城市、本区域用户进行线上种菜收定金、线下收尾款完成交易的链路。

项目成果

帮助品牌加强了对经销商的管控，归拢了门店各个业务及销售数据，为运营决策提供了直接的数据支持；

搭建了品牌私域流量池，完善品牌用户画像，提供了精细化运营的能力基础。

涉及产品

数字化门店系统

数字化营销系统

百安居

百安居智慧导购助手，布局B&T home等大量核心门店，跟客效率提升20%+

源自欧洲的国际国内知名的大型建材零售和装修服务提供商百安居，自1999年登陆中国以来，通过深入了解国内消费需求，不断调整战略计划，开创了 “一站式” 整体家装服务的先河。“让消费者省心、省力、省钱打造自己梦想的家” 是百安居的愿景。经过多年耕耘，百安居已成为中国家装修建材行业的领军企业。

百安居积极拥抱变化，大胆革新。早在2015年年底，百安居就开始打造“线上+线下，产品+服务”同步发展的全渠道O2O模式，为一度被认为离互联网很远的家居行业，开启了数字化新篇章。伴随大数据、人工智能等新技术的崛起，百安居意识到，家居行业重线下体验的特点，对企业融合线上流量和线下门店提出了更高要求，只有从O2O模式彻底走向数字化经营，才能不断提高百安居的核心竞争力，实现业务增长这一终极目标。

客户挑战

家居数字化是2017年以来就一直比较热门的话题，也是各个家居企业逐步发力的方向，百安居也不例外，在2017年开始新零售家居家装业务，开展B&T home门店，2019年提出家居数字零售，制定会员在线、产品在线、员工在线、供应商在线、管理在线的建设方案。实现以上在线化后依然缺失了一环，客户线下服务与线上的打通，传统CRM无法很有的支撑现有的业务发展，导购对于客户跟进仍完全依赖于自身的销售能力，缺乏对客户的了解及后续的沟通，缺失有效的跟客“武器库”，在离店常见的跟客阶段，也缺乏有效的企业身份认证，客户信任度低。拉通线上咨询到线下智慧服务的全流程，是目前亟需解决的问题。

惟客解决方案

智能导购助手（赋能门店终端管理工具及导购客户连接器）

通过导购助手的素材库、快捷话术库、客户标签等能力，赋予导购更强的客户沟通链接能力，客户雷达反馈的客户的浏览、加购和领券等行为便于客户更精准的管理用户，进行客户的精细化管理，提升数据转化。

打通前端应用与原有CRM，赋能线下导购

由总部统一管理CRM，完成渠道客户、意向单的下发，以及推广任务、素材库的对接，能避开各门店数字化意识和运营能力不齐、管理链条过长等不利因素，充分发挥自上而下管理的优势，各层级目标数据和执行效果清晰统一，提升整体协同效率。

项目成果

通过拉通全流程业务闭环，补齐线下跟客业务的缺失环节，帮助百安居达到以数据驱动循环营销，实现真正的业务闭环，帮助跟客成功率提升20%+；管理侧，沉淀了全流程客户跟进漏斗数据，实现了数据决策化及数据指导营销的能力基础。

涉及产品

数字化销售系统

携旅

携旅S2B2C商城，7800+中高端酒店，200+城市覆盖

携旅，行业领先的基于线下大旅游住宿（酒店）场景大数据分析运营商，致力携手大旅游产业的各个业态，共同构建以旅游大住宿业的移动互联信息系统为基础的行业大数据分析和应用平台，以住宿为智慧服务核心场景入口的“平台+渠道+内容+应用”的开放、可拓展的大旅游住宿新生态系统。

携旅以精准商旅用户大数据分析为基础，为大旅游住宿业者提供直销及会员服务、酒店增值收益管理系统、互动娱乐服务系统和场景新零售服务系统等模块单元，构造完成的酒店全方位整体营销及服务系统帮助酒店提升形象，高效运营固定设施，降低运营费用，增加边际收益的同时为入住客人提供基于互联网的极致入住体验。

2020年，是携旅在落地携旅模式营销场景开端，为了实现以酒店为核心的服务场景，携旅携手WakeData惟客数据达成深度合作关系，共同搭建开放、可拓展的酒店新生态系统。

客户挑战

携旅通过数字化持续驱动酒店业务增长，以数据驱动运营创新提升获客和服务能力，实现营销业务和数据中台自动化。

惟客数据基于业务中台的底层能力和技术，快速搭建酒店场景新零售平台的保证，帮助携旅达成以平台+渠道+内容+应用生态的运营，协助解决酒店品牌业务运营中的三大痛点：

获客难，客户留存难，无法跟客户建立链接；

复购率低，缺乏相应的营销工具或能力，全凭顾客的自然偏好做主，没有引导没有培养当然复购率低，没有客户忠诚度培养体系；

客户行为模糊，欠缺数字化工具的支持，难以将顾客的消费行为数据化，从而无法准确分析消费者偏好，运营更有针对性的商品。

惟客解决方案

酒店营销链路场景闭环

供应商-酒店-房客S2B2C零售营销方案，平台化的运营帮助酒店及周边服务商构造全方位整体新智能商业系统，实现移动场景营销的价值，在提升酒店形象，高效运营固定设施，降低运营费用，增加边际效益。

数字化酒店住中服务

酒店住中服务方案，根据酒店的真实运营需要，以酒店为核心服务场景，搭建酒店住中服务场景，为入住客人提供基于互联网的极致入住体验。

项目成果

业务抓手

实现携旅酒店场景营销方案的业务抓手，建立数据获取基础，共同搭建携旅开放可拓展的酒店商业生态系统。

平台化的全国营销中心

建立酒店、集团、携旅的营销中心方案，实现携旅全国化的营销活动方案策划，以及营销活动的成果可视化，帮助携旅、酒店集团高效运营。

流量汇集，大屏流向小屏

打通酒店房间的TV端大屏，线下流量通过酒店TV大屏，转到移动端小程序，沉淀成携旅会员。

携旅大会员体系

打通集团酒店积分与携旅积分，实现房客会员大数据沉淀，服务好会员全生命周期。

涉及产品

数字化销售

数字化会员

数字化营销

欧陆家私

穗港欧陆数字门店，门店成交转化提升25%+

穗港欧陆家私有限公司是一家致力于推动经典与现代化的大型家具运营商，以提供各种高品位、高品质和高性价比的精品家私著称，是广州城最响亮的一张老牌家具经销名片。穗港欧陆家私旗下拥有红苹果、皮匠大师、阿玛尼、左右等多个国内外知名家具品牌的广州地区总经销商权，是业内真正意义上的专业家具运营商和广州家具运营商的集大成者，涵盖了后现代、轻奢华、新古典等各类不同风格。

数字化转型是穗港欧陆家私在当前形势下的必然选择，在大数据、云计算、人工智能等数字化技术的赋能下力争通过新十年的努力实现“家居梦想艺术沙龙”的营销平台，成为一家专业的家具用品销售综合零售服务企业，让顾客与销售顾问成为艺术沙龙的主角，实现综合零售及家居行业龙头的愿景。

客户挑战

随着家居行业市场的发展、消费主力人群的变更等，整个行业消费习惯发生了较大变化，用户从以往的单纯线下比价变成了现在的线上获取咨询线下服务体验及购买的模式，作为扎根广州，深度服务广州市民的家具运营商，线下服务已经在持续优化，但线上的多触点建设、业务线上化等部分仍存在较大建设空间，期望以设计为主要切入点建设线上触点的核心，同时需要更丰富的营销能力，改变传统营销能力低效的现状。

惟客解决方案

打通VR效果平台，以设计场景切入产品展示

与多VR平图进行联通，将产品效果图、家居设计方案等进行VR呈现，改变原有仅能到店查看产品及效果的模式，增加客户多场景接触能力，同时线上展示平台提供多种主流行业模版，界面风格一键切换，装修组件随心搭配，支持 UI 定制，多平台覆盖，可根据业务需求扩展。根据用户画像集成推荐算法，实现千人千面，帮助企业提高用户消费体验；多渠道订单管理、线上线下商品一站式管理，帮助企业实现数字化管理、提升经营效率。

数字化营销体系提升客户获取及转化能力，提升营销效能

基于大数据搭建的全域客户营销平台，拥有精准的人群定向能力、多样的营销玩法，包括拼团、砍价、秒杀、转盘抽奖、积分商城等；支持从营销策略、公众号\小程序\手机短信等多渠道执行\营销反馈、到营销分析的全链路营销自动化，实现数据驱动营销，帮助企业降低营销成本、提升营销效率。

项目成果

支持对不同人群进行差异化营销，通过对营销策略的实时数据分析，多指标解剖营销效果，对同一营销目标下的不同策略进行对比分析。

建立与品牌用户的连接，丰富用户数据，高效画像标签辅助用户精细化运营，成交转化效率提升25%+。

涉及产品

数字化门店系统

数字化营销系统

明珠家居

WakeData助力明珠家居搭建数字化门店，提升内部协同效能，加强协作管理效率，节约企业成本

而作为走在头部的家居品牌，其数字化能力亦一直走在行业前列。为解决终端数据归拢、全面了解市场动向、获取门店销售数据支撑运营决策、打通线上线下流量的等升级目标，掌上明珠于2020年开始着手数字化门店建设。

为何选择 WakeData ?

WakeData家居数字化门店经营解决方案，围绕家居行业各个模块场景及多组织层级角色，提供充分的业务及技术赋能，解决各个环节的业务难点，助力传统家居企业实现数字化门店转型，提升内部效率及丰富自身数据资产

WakeData新零售事业部深耕传统家居零售行业，具备家居业态各细分类目头部客户服务经验，充分挖掘传统家居行业数字化转型痛点，围绕家居行业数字化转型量身打造了成熟的解决方案

项目内容

数字化门店系统

为掌上明珠提供千店千面的数字化门店商场系统，帮助门店实现了业务在线化、客户直连化及决策数据化，通过数字化门店商场工具，帮助总部及门店更好的管控客户数据、分析业务问题、优化运营决策，同时数字化门店导购端工具，也赋予导购更强大的销售终端工具，让导购更了解用户，提升客户分层运营的能力

全渠道线索分发平台

打通线上线下流量的隔阂，拉通线上获客-线索清晰-流量分发-门店分配-导购邀约进店转化全链路，提升总部对经销商的话语权，帮助门店构建更详细清晰的用户画像，实现用户的分层及精细化运营管理

价值综述

全渠道线索分发平台，打通线上线下的隔阂，完成品牌私域流量池的构建

千店千面商城，助力门店实现业务上云能力，让每一家门店都拥有数字化能力

导购助手工具提升导购与客户的链接能力，实现用户的精细化运营

箭牌家居

WakeData助力箭牌家居落地数字化门店、提升内部协同效能，加强协作管理效率，节约企业成本

箭牌家居集团作为一家1994年成立于佛山的企业，以卫生陶瓷起步，产品线不断丰富，品类随之完善。1998年开始制造浴缸、淋浴房，2005年涉足浴室柜，2006年又独立开发生产五金水暖，包括龙头、花洒、五金挂件等产品；2006年涉足感应器、智能座便器领域；2010年ARROW箭牌橱柜、2012年 ARROW 箭牌家居定制相继成立，标志着ARROW 箭牌家居正式迈入“大家居时代”和“定制化时代”。

传统的家居行业的主要线下卖场销售模式，已无法解决现今主流消费群体的快速决策及购买的需求，而家居本身单价较高且标准化程度较低也大大拉高了用户的选择成本，导致门店无法有效获客转化，降低线下门店坪效比，严重削弱企业的效益。

为何选择 WakeData ?

WakeData新零售事业部深耕传统家居零售行业，通过服务家居业态里各个细分类目头部客户，充分挖掘传统家居行业数字化转型痛点，围绕家居行业数字化转型量身打造成熟的解决方案

项目内容

数字化门店营销系统

围绕箭牌线下2000多家门店逐步推广数字化门店营销系统，助力总部、经销商、门店多维度数字化升级，丰富了品牌对线下销售情况的把控能力，实现私域流量运营及转化，完善品牌客户画像，实现用户分层管理及精细化运营，提升导购成单能力

OMS电商中台

通过电商中台实现商品、库存、订单、经销商管理、财务对帐、数据分析、客服进行统一汇聚，实现高效的电商业务管理。帮助企业内部提升多平台人员协作效率300%+，为企业电商板块节省成本至少70%

售后工单系统

实现订单售后的流程化管理，清晰跟踪对服务商的问题处理。工单模板的灵活配置，可满足后续业务发展对系统的业务诉求。实现对工单费用的自动化统计，AI智能管理分析客服人员的能力图谱、工作情况及生成对应业绩

价值综述

提供一站式客户经营平台，助力箭牌家居完成私域流量搭建

高效管理经销商销售数据，快速掌握门店销售情况及单品销量分析

建立与品牌用户的连接，丰富用户数据，高效画像标签辅助用户精细化运营

安华卫浴

WakeData助力安华卫浴落地数字化门店，提升内部协同效能

生产“ANNWA安华”高品质卫浴及配套产品的大型现代化综合性科技企业，主要生产ANNWA安华陶瓷卫生洁具、压克力浴缸、冲浪缸、淋浴房、蒸汽房、实木浴室柜、PVC浴室柜、全铜质镀铬龙头、不锈钢盆及五金挂件等卫生间全配套产品。

ANNWA安华卫浴在总部与经销商的内外部协同、终端门店管理、导购客户跟进上的数字化能力较弱，内部急需进行数字化转型升级，提升企业内部运营效率和门店管控能力，帮助企业获得获得更多的线下数据支撑数据决策及业务运营。

为何选择 WakeData ?

项目内容

数字化门店商城系统

帮助客户打造线上数字化商城，实现品牌与终端门店的内外协同，赋能终端门店实现商品、服务、销售在线化，为门店提供了统一品牌在线产品库、统一品牌输出素材库（宣传海报、产品视频、VR案例）等，帮助门店实现线上线下一体化

导购助手营销系统

智能导购营销系统帮助终端在导购管理、导购业绩汇报及排行、门店数据报表分析、导购客户联系话术库等方面进行了强化赋能，助力门店店长高效管理导购，导购员亦可精细化跟进客户，从引流获客到客户转化、最终客户裂变全链路提供了丰富的方法论及支撑工具

价值综述

帮助品牌加强对经销商的管控，归拢门店各个业务及销售数据，为运营决策提供了直接的数据支持

搭建了品牌私域流量池，完善品牌用户画像，提供精细化运营的能力基础

丰富的导购助手营销工具系统提升了终端的用户跟进及转化效率，打通了线上投放到线下门店导流的通路，帮助终端提升客流

百安居

WakeData助力百安居实现数字化经营，开启数字化新篇章

源自欧洲的国际国内知名的大型建材零售和装修服务提供商百安居，自1999年登陆中国以来，通过深入了解国内消费需求，不断调整战略计划，开创了 “一站式” 整体家装服务的先河。“让消费者省心、省力、省钱打造自己梦想的家” 是百安居的愿景。经过多年耕耘，百安居已成为中国家装建材行业的领军企业，并带动了一大批建材生产企业共同发展。

百安居积极拥抱变化，大胆革新。早在2015年年底，百安居就开始打造“线上+线下，产品+服务”同步发展的全渠道O2O模式，为一度被认为离互联网很远的家居行业，开启了数字化新篇章。随后，百安居小程序、H5活动体系逐步搭建完成。

伴随大数据、人工智能等新技术的崛起，百安居意识到，家居行业重线下体验的特点，对企业融合线上流量和线下门店提出了更高要求，只有从O2O模式彻底走向数字化经营，才能不断提高百安居的核心竞争力，实现业务增长这一终极目标。

为何选择 WakeData ?

Wakedata作为深耕家居行业的数字化转型服务商，围绕家居行业终端的16大业务场景进行了深度的挖掘，将其转化对应的业务解决方案和能力，帮助品牌和终端在内外部协同、私域流量运营、客户导购链接、管理提效上实现质的飞跃

项目内容

智能导购助手赋能门店终端管理工具及导购客户连接器

通过导购助手的素材库、快捷话术库、客户标签等能力，赋予导购更强的客户沟通链接能力，客户雷达反馈的客户的浏览、加购和领券等行为便于更精准的管理用户，进行精细化管理，提升客户转化率

打通前端应用与原有CRM，以数据驱动循环营销，实现业务闭环

由总部统一管理CRM，完成渠道客户、意向单的下发，以及推广任务、素材库的对接，能避开各门店数字化意识和运营能力不齐、管理链条过长等不利因素，充分发挥自上而下管理的优势，各层级目标数据和执行效果清晰统一，提升整体协同效率

价值综述

实现客户经营数字化

沉淀数据资产，协同内部管理

构建“带不走”的私域流量池

管理协同更高效透明

提高品牌形象的一致性

屈臣氏

WakeData助力屈臣氏实现数据驱动业务，助力屈臣氏数字化转型

屈臣氏集团起源于1841年，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球24个国家或地区。每星期超过2800万名顾客在全球 13个零售品牌所开设的12000间实体店铺以及电子商店上购物。

集团旗下经营超过12000家零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒同时推进饮品的推广。屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务，这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着最优质的产品，为顾客带来更高的生活品质。2020年Kantar全球50大零售商排名第27位，2020年德勤全球零售力量排名第49位。

目前屈臣氏许多关键运营数据统计分析结果需要T+1甚至T+2才能获取，销售端获得实时库存信息不够及时和准确，IT系统对实时数据处理的能力薄弱，亟需升级数据处理相关技术底层能力。

为何选择 WakeData ?

WakeData是专业的大数据分析平台服务提供商，致力于帮助客户实现数据驱动。为客户打造从指标体系搭建，到智能算法模型应用的数据化运营体系，降低获客成本、提升存量用户价值,公司围绕用户级大数据分析和管理需求，推出电商云、营销云、导购云等产品

项目内容

商品管理

WakeData为屈臣氏同步线上线下商品信息，提供一站式商品管理

线上线下一体化

打通核心资源、核心业务，共享线上线下业务数据，建立内部横向的资源管理及调配机制，全面实现商品、价格、库存、营销、会员、订单以及支付等关键信息的一体化

线上营销

提供折扣、积分、满减、满赠、卡券、社交营销等营销工具。将活动做到真正对顾客有价值、对企业有收益，助力屈臣氏提升运营效率

价值综述

提升底层数据处理能力，提供从数据采集、数据分析、结果输出API一站式的底层计算能力

多BU、店铺支持，各个BU、店铺可以根据自己的需要自定义配置

实时运营大屏，实现可配置的API和实时大屏，建立实时数据仓库与模型

嘉宝华

借助WakeData业务中台技术打造数字化门店、建立数字化会员体系，搭建慢病管理系统，打通企业线上、线下及多个门店的系统，高效协同运营和管理

嘉宝华成立于1999年，是珠海市一家医药零售集团，以跨行业、跨区域的模式经营，经营项目涵盖医药批发、医药连锁、医疗器械、物业租赁等领域。集团旗下嘉宝华健康药房是珠海四大医药连锁企业之首、中国百强连锁医药品牌、医药行业知名品牌，对外投资4家公司，具有107处分支机构，目前在中山、珠海地区已拥有线下门店130多家，员工数千人。

嘉宝华一直坚持“激扬禀赋，启导宏才；整合资源，绩效文本：的经营管理理念，为打造最具市场竞争力的健康产业优势品牌，嘉宝华依托信息化数字化建立起基业长青的信息化基础，实现数字化转型。

为何选择 WakeData ?

WakeData将大数据与AI人工智能技术与医药零售场景有机融合，以数据中台为依托，提供小程序O2O一体化、会员健康档案、医药AI导购等功能，帮助企业构建数字化经营闭环，实现用户运营智慧化、营销运营自动化

WakeData电商云帮助企业一键打造数字化门店，通过微信小程序提供煎药服务、用药提醒、健康档案等服务，衔接线上线下门店，实现一体化管理

基于大数据与人工智能技术，WakeData将医药零售门店与小程序的全域数据融合打通，构建用户标签体系、生成用户画像，帮助企业了解用户；搭配店员营销系统、医药话术建议、智能推荐等服务，帮助店员通过导购小程序持续精准触达用户，构建数据驱动的客户经营闭环

项目内容

建设数字化门店经营系统

基于微信体系打造社交属性的线上微商城，提供多种主流行业模版、装修组件随心搭配等系统服务；根据用户画像集成推荐算法，实现千人千面；多渠道订单管理、线上线下商品一站式管理、智能仓储物流，通过微信小程序提供煎药服务、用药提醒、健康档案等服务，衔接线上线下门店，帮助企业提升经营效率，实现门店数字化经营帮助企业一键打造数字化门店

建设数字化会员体系

针对嘉宝华线上线下、多门店的会员管理，WakeData客户云秉持消费即会员的理念，打通嘉宝华多渠道的会员数据，支持表格导入、手动录入、自动创建等多种方式录入会员信息。

数字化会员体系的搭建，帮助嘉宝华精细化管理全域会员；根据会员订单、消费记录、购物偏好等数据集成用户画像，基于用户标签实现会员的个性化营销，提升了会员的消费体验，提高品牌粘性，为品牌形象的建立、业绩的持续增长奠定基础。

搭建慢病管理系统

WakeData通过部署数据中台，为医药零售企业提供健康档案管理系统，为每一位用户建立健康档案，了解用户疾病史、药物过敏史、家族遗传情况、用药记录等信息，辅助医护人员的日常诊疗护理工作，为药店向患者提供多样化诊疗服务、持续跟进用药疗效创造条件。

经营归因分析系统

用数据直观反馈经营过程，洞察经营问题。基于经营增长、用户运营、人货场结构等数字化经营理念，无缝对接海量实时数据，输出全链路数据指标，帮助企业快速分析经营现状，实现数据驱动，助力业务增长。

价值综述

智能化营销提升用户服务体验；用户画像更清晰；大数据驱动品牌快速扩张

数字化门店经营系统的搭建，帮助企业提升经营效率

数字化会员体系的搭建，帮助嘉宝华精细化管理全域会员，基于用户标签实现会员的个性化营销，提升了会员的消费体验，提高品牌粘性，为品牌形象的建立

经营归因分析系统的搭建，帮助企业快速分析经营现状，实现数据驱动，助力业务增长

以纯

借助WakeData大数据与AI技术实现精准营销，为以纯打造新零售数字化门店

以纯集团集设计、采购、生产、营销及服务一体，为顾客呈奉物超所值的优质时尚服饰。时至今日，以纯已聘用超过30000位员工，分享同一信念，在中国及世界各地超过5,000家专卖店。此次与WakeData惟客数据合作，希望能够建立一站式大数据全链路数据基础平台，为企业提供统一的数据采集、存储计算、数据开发、管理、运维、安全等能力。

为何选择 WakeData ?

WakeData基于大数据搭建的全域客户营销平台，拥有精准的人群定向能力、多样的营销玩法，助力企业客户实现数据驱动营销，降低企业营销成本、提升营销效率

WakeData聚焦零售行业，通过多个项目经验的积累沉淀，深刻了解传统零售经营运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地

项目内容

打通门店会员数据

打通企业门店内部会员系统，当会员进店时快速识别会员身份，添加用户标签，提升服务效率

客户自动化营销

实现客户进店自动派劵功能，改善运营人员的营销方式，由原来的粗放式营销升级成精准的靶向式营销，针对不同客户群和所处阶段执行有针对性的营销策略，提升客户转化率、降低营销成本

价值综述

建立用户会员营体系，实现客户从进场，爬楼，进店，购物等全生命周期洞察

实现店铺级门店客流统计，实现商业中心各区域各门店客流洞察

多维度分析到访客户，将客户数据逐步转化为盈利能力，推动招商、运营推广等多种业务发展

构建自动化营销引擎，提高商业中心营销能力，降低对运营人力依赖

叁拾加

WakeData助力叁拾加构建数字化运营闭环

叁拾加成立于2013年，定位社群中高档消费人群，约有1600位员工，近400家直营门店，遍布在华南区域。短短6年成为中国果品流通协会龙头理事单位。叁拾加是集水果种植、加工、零售和贸易的全产业链公司，一直致力于种植、加工、零售和贸易的全产业链发展，拥有直营品牌连锁店、种植基地和多个品牌，是一个全产业链的农业集团。

近10年水果行业野蛮增长，全国Top和本地企业竞争激烈，拼价格拼地段的时代终将结束；新零售时代，纯电商红利终结，外卖公域流量业务缩减，线上+线下+物流的流畅体验（人端货场）向水果行业提出了新的挑战；加之水果行业高损耗的特征，使得其必将走向从采购到配送，从拉新到留客，从营销到异业联盟的全方位精细化运营和管理之路，以此提高运转效率，降低运转损耗，保持竞争领先优势。

如何拓展并转化私域流量，聚焦其社群消费特征，形成线上+线下闭环体验和营销？如何提升新客转化和老客复购？成为叁拾加业务发展的关键突破口。

为何选择 WakeData ?

WakeData电商云帮助企业一键打造数字化门店，通过微信小程序衔接线上线下门店，实现一体化管理

基于大数据与人工智能技术，WakeData将零售门店与小程序的全域数据融合打通，构建用户标签体系、生成用户画像，帮助企业了解用户；搭配店员营销系统、超级话术库、智能推荐等服务，帮助店员通过导购小程序持续精准触达用户，构建数据驱动的客户经营闭环

项目内容

构建数字化运营闭环

采集与整合各个环节用户数据

基于人货场关系结构搭建品牌标签体系

使用精细化运营工具实践品牌运营模型验证，构建品牌运营方法论

基于数据决策验证运营方法并执行，达成运营目的并进行下一轮循环

三屏联动实现叁拾加数字化运营闭环

构建从企业端→消费端→门店端的运营闭环

消费端 — 线上经营、线下服务，实现线上线下经营互通

搭建叁拾加自有水果线上体系

会员系统，通过营销插件，持续触达并稳定用户

提供营销工具，提高用户留存和复购，满足现有运营需求

企业端 — 基于消费洞察平台，根据画像标签洞察顾客

提供经营数据分析平台，打通小程序、POS、CRM数据

分析会员数据，展示会员基本信息，会员预约及会员交易数据

支持会员标签手动编辑，展示会员标签

订单系统家可分时段查询销售数据，统计商品数据

门店端 — 基于消费洞察平台，根据画像标签洞察顾客分布

门店选址，商圈分析，助力商家成功开店

价值综述

构建全员营销体系，激活员工销售能力

逐渐完善市场运营部人员和能力

不断沉淀拉新和老客留存方法论

增强企业营销闭环意识和能力

经营运营过程和结果分析能力增强

精典泰迪

借助WakeData惟客宝商城实现精典泰迪线上线下数字化销售体系搭建及会员运营

精典泰迪借助泰迪熊这个家喻户晓的主题为切入点，结合当前中国餐饮消费行业会员数据孤立，线上线下割裂运营，难以有效推广及提升客户价值的现状，致力于打造餐饮赋能，推进堂食、外卖、网络商城“三店一体”的新型运营管理模式，提出了为广大餐饮行业从业者形成线下、线上、网络商城新零售集合为一体的多核驱动平台，打通上游、下游之间的屏障，专注一站式运营管理服务的运营理念，为餐饮零售行业赋能，提升运营效率。

为何选择 WakeData ?

WakeData惟客云商城系统提供了O2O，B2B2C及S2B2C多种商城运营体系，能够灵活根据客户需求快速搭建私域流量运营体系

WakeData惟客云商城系统同时支持多种终端，提供了各品牌小程序如微信小程序、H5、APP的扩展能力，可自由依据客户运营重心完成渠道推广

项目内容

线上商城运营体系

基于WakeData惟客云商城结合客户愿景，完成线下、线上、网络商城新零售集合一体的运营方案搭建，支持所见即所得“拖拉拽”的灵活装修方式，极大程度上降低客户商城运营难度

POS对接打通

结合美团餐饮团队POS方案，完成美团POS与惟客宝商城的对接，打造会员身份、权益的互通互享，完成优惠券的线上推广，线下核销，提升门店曝光及客流

价值综述

基于惟客宝商城为精典泰迪提供了线上线下、新零售结合一体的运营解决方案，助力精典泰迪私藏茶线下门店运营和线上平台推广，为2020年度线下拓店目标达成提供平台支撑

为客户提供了POS线上线下打通的用户体验，达成线上下单，线下核销的闭环销售路径

数字化会员体系的搭建，帮助精典泰迪精细化管理全域会员，基于用户标签实现会员的个性化营销，提升了会员的消费体验，提高品牌粘性，建立品牌形象

格力集团

借助WakeData线下智慧零售解决方案提现格力集团品牌影响力

珠海格力电器股份有限公司，成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。

2016年格力电器实现营业总收入1101.13亿元，净利润154.21亿元，纳税130.75亿元，连续15年位居中国家电行业纳税第一，累计纳税达到814.13亿元。连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区

为何选择 WakeData ?

WakeData基于大数据搭建的线下门店智慧零售解决方案结合线下产品大屏，可实现客户品牌印象建立，结合客户全旅程导购实现客户意向到成交的客户旅程追踪

WakeData聚焦零售行业，通过多个项目经验的积累沉淀，深刻了解传统零售经营运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地

项目内容

格力品牌产品墙

基于WakeData线下智慧导购，快速搭建格力品牌实力展示入口，结合惟客商城所见即所得“拖拉拽”的灵活装修方式，接入格力品牌自营商品，实现品牌商品推介，为客户提供全新的互动营销体验

格力线下门店智慧零售

结合人工智能和大数据技术完成会员体系构建，与企业门店内部会员系统打通，实现会员自动化营销场景搭建，为门店会员营销提供客户旅程链路追踪，提升门店客户营销精准率及效率

价值综述

提供了线下门店品牌形象窗口及互动式营销体验，提高门店运营人效及品牌数字化形象，实现便捷的线下品牌宣传装修能力，为门店推广商品提供更为便捷的操作路径

为格力品牌会员增加了自动识别性别、年龄等特征，为门店追踪会员成单旅程提供系统化支持，降低门店工作人员顾客关系维护痛点，顾客更容易被理解，达成更好的购物体验及成单效率

百佳

WakeData数据整合+实时计算技术实现百佳经营数据可视化，为百佳科学经营决策提供数据依据

百佳是和记黄埔旗下屈臣氏集团的连锁超级市场，1973年在香港成立，在香港、澳门和中国大陆有超过250所分店，其中近五十间为超级广场及购物广场，员工总数约九千名。百佳超级市场是全港最具规模的超市连锁集团，一直以来致力为顾客提供价钱至抵的货品、高质素新鲜食品和世界级的服务水平而见称。

百佳早在2017年底就意识到了数据的重要性，从入驻京东到家，到推出迷你百佳，百佳一直不断地探索实现数据价值化的方法、线上线下融合的方式，寻求更切合自己的智慧零售模式，由于受到互联网经济的冲击，线下零售的市场份额受到挤压，目前的局面对传统商超来说不仅仅是挑战，更多的是转型数字化门店、发展新零售的机遇。

为何选择 WakeData ?

WakeData数据可视化支持多设备屏幕同等的视觉效果，能在热点图和散点图等性能上的释放，能很好的支撑数据对业务状态的呈现和理解

WakeData基于数据中台的底层能力和技术打通线上线下数据，为客户打造从指标体系搭建，到智能算法模型应用的数据化运营体系

项目内容

百佳实时销售一览

实时观览全局销售情况，销售额、交易量、会员销售额、门店销售额增长排行、实时销售趋势等数据一览无遗，大屏实时展示

百佳 O2O 实时执货看板

实时知悉线上销售指标以及执货效率，洞察执货问题，指标类型包括O2O 实时销售额、实时客单价、销售额趋势、门店线上销售额排行等，真正实现随时随地掌握经营数据

百佳线下数字收银展屏百佳线下数字收银展屏

实时了解货品销售分布，线下收银情况，指标类型包括实时线下总销售额、顾客分析、交易品类分布、扫码购效率指标等

ESL电子标价签数据展屏

实时知悉 ESL 运行、商品促销现状，指标类型包括价签总量、SKU 统计、价签问题清单、价签绑定指标、促销商品销售统计等

价值综述

针对企业经营过程中所需的数据支撑打造百佳数字化门店

实时计算+数据整合的数据可视化展屏观览百佳在销售、O2O、门店数字化收银、门店电子价签等不同场景，不同经营模式的实时数据动态

支撑百佳内部即时知悉企业现状，洞察经营问题，基于数据制定经营决策等等的核心作用

携旅

借助WakeData业务中台技术实现携旅集团基于大旅游住宿（酒店）场景的S2B2C业务抓手，沉淀集团酒店商城、住中服务业务数据

为何选择 WakeData ?

WakeData零售解决方案基于业务中台的底层能力和技术，是快速搭建酒店场景新零售平台的保证，帮助携旅达成以平台+渠道+内容+应用生态的运营

WakeData聚焦头部酒店场景大数据营销平台运营商，通过从0到1，从软件到场景，深刻了解酒店行业的运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地

项目内容

供应商-酒店-房客S2B2C零售营销方案

平台化的运营帮助酒店及周边服务商构造全方位整体新智能商业系统，实现移动场景营销的价值，在提升酒店形象，高效运营固定设施，降低运营费用，增加边际效益

酒店住中服务方案

根据酒店的真实运营需要，以酒店为核心服务场景，搭建酒店住中服务场景，为入住客人提供基于互联网的极致入住体验

价值综述

业务抓手

实现携旅酒店场景营销方案的业务抓手，建立数据获取基础，共同搭建携旅开放可拓展的酒店商业生态系统

平台化的全国营销中心

建立酒店、集团、携旅的营销中心方案，实现携旅全国化的营销活动方案策划，以及营销活动的成果可视化，帮助携旅、酒店集团高效运营

流量汇集，大屏流向小屏

打通酒店房间的TV端大屏，线下流量通过酒店TV大屏，转到移动端小程序，沉淀成携旅会员

携旅大会员体系

打通集团酒店积分与携旅积分，实现房客会员大数据沉淀，服务好会员全生命周期

欧陆家私

WakeData助力欧陆家私实现综合零售服务的数字化转型升级

为何选择 WakeData ?

WakeData家居数字化门店经营解决方案，基于客户当前的产品基础和业务体系，通过构建数字化门店协同经营平台，实现员工与客户的有效连接以及业务闭环

WakeData新零售事业部深耕传统家居零售行业，通过使用精细化运营工具实践品牌运营模型验证,构建品牌运营方法论，帮助企业实现数字化管理、提升经营效率

项目内容

门店管理系统

提供多种主流行业模版，界面风格一键切换，装修组件随心搭配，支持 UI 定制，多平台覆盖，可根据业务需求扩展。根据用户画像集成推荐算法，实现千人千面，帮助企业提高用户消费体验；多渠道订单管理、线上线下商品一站式管理，帮助企业实现数字化管理、提升经营效率

客户营销系统

基于大数据搭建的全域客户营销平台，拥有精准的人群定向能力、多样的营销玩法，包括拼团、砍价、秒杀、转盘抽奖、积分商城等；支持从营销策略、公众号\小程序\手机短信等多渠道执行\营销反馈、到营销分析的全链路营销自动化，实现数据驱动营销，帮助企业降低营销成本、提升营销效率

价值综述

支持对不同人群进行差异化营销，通过对营销策略的实时数据分析，多指标解剖营销效果，对同一营销目标下的不同策略进行对比分析

多渠道订单管理、线上线下商品一站式管理，帮助企业实现数字化管理、提升经营效率

建立与品牌用户的连接，丰富用户数据，高效画像标签辅助用户精细化运营

广之旅

借助WakeData大数据与AI技术实现客户的精准营销，实现广之旅门店数字化

广州广之旅国际旅行社股份有限公司成立于1980年12月5日(前身广州市旅游公司)，是华南地区规模至大，实力至强，美誉度至高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉"中国用户满意鼎"的综合性强社。全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的"国家电子商务试点单位"，打造出全国地方旅行社第一个"中国驰名商标",在全国旅行社中唯一被世界生产力科学联盟(WCPS)授予"2006世界市场中国行业十大年度品牌"。

广之旅通过WakeData客流云系统，帮助门店从性别、年龄、新老顾客、滞留时长等维度建立到店顾客画像，辅助商家优化陈列布置和促销活动，提升进店率。结合门店成单转化率数据，掌握门店真实经营状况，为不同类型的门店运营提供决策依据。

为何选择 WakeData ?

WakeData基于大数据搭建的全域客户营销平台，拥有精准的人群定向能力、多样的营销玩法，帮助企业客户实现数据驱动营销，帮助企业降低营销成本、提升营销效率

WakeData聚焦零售行业，通过多个项目经验的积累沉淀，深刻了解传统门店经营运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地

项目内容

统计客流数据

利用人工智能技术准确统计过店客流与进店客流，为门店入口的广告陈列、店前促销活动提供决策与评估基础，帮助提高顾客进店率

分析门店业绩

实时掌握真实的进店顾客人数，结合门店成单转换率帮助对门店进行分类管理，为不同类型门店的运营策略提供决策基础

构建客群画像

通过图像识别，帮助门店从性别、年龄、复购次数等维度构建到店客流的客群画像，为门店调整运营策略提供数据基础

价值综述

改进企业管理

基于图像智能分析技术研发的用于会员营销的解决方案。当顾客进入店内时自动识别新顾客与老会员，新顾客推荐自主注册会员，同步录入CRM系统，形成连锁企业会员信息库。老会员进店快速、准确定位会员身份信息，联动会员信息（优惠折扣、购买记录、消费频次、购物喜好等）以提供个性化服务

提高效率

联动会员购买记录，消费频次，旅游喜好等记录店员主动关怀，推荐适合的旅游商品，实现精准营销

降低成本

识别顾客身份，根据性别、年龄等特征精准呈现热门旅游广告信息，快速抓住客户购买欲。客户未购买后可通过小程序推送优惠信息精准触达做二次转化，降低了营销成本

品牌推广

分析多次到店及二次消费顾客的购买频率、消费能力等信息，比对顾客数据变化趋势,通过店员导购及创新活动引导注册新会员建立会员信息，门店的AI图像识别提高了各门店员工和客户之间的距离，增加了用户好感，加大了店员和客户之间的粘性，提升品牌忠诚度

东方书城

借助WakeData数字化交易平台实现东方书城数字化经营及会员数字运营

佛山市东方书城图书有限公司于2002年成立，书城位于佛山“国际观光产业街区”东方广场内，主要经营各类图书和音像制品, 图书品种逾十六万，集自然科学技术、文学艺术、社会科学、专业图书、文化教育等种类的图书，展示500多家出版社的出版物。几年来，东方书城本着“以优质服务、正版图书、名优品牌取信于广大读者”的服务理念，备受广大市民的关注和青睐。

为何选择 WakeData ?

Wakedata电商云同时支持多种终端，提供了各品牌小程序如微信小程序、H5、APP的扩展能力，可自由依据客户运营重心完成渠道推广

WakeData聚焦零售行业，通过多个项目经验的积累沉淀，深刻了解传统门店经营运营痛点，有成熟的实施经验推动解决方案的快速落地

项目内容

建设线上图书售卖系统

基于微信小程序打造线上微商城，支持所见即所得“拖拉拽”的灵活装修方式，极大程度上降低客户商城运营难度。基于大数据分析，结合客户浏览购买意向，实现个性化用户需求匹配；多渠道订单管理、线上线下商品一站式管理、智能仓储物流，扩宽门店运营方式，帮助企业提升经营效率，实现门店数字化经营

打通原有系统商品数据及库存

基于Wakedata电商云的数据开放平台及数据同步中台，实现客户既有ERP系统的商品及库存数据同步，降低客户在多系统运营时的维护难度，提升门店经营管理效率

建设数字化会员体系

针对东方书城线下积累已久的客户口碑及品牌形象，WakeData客户云提供了多种存量会员的维护方式，支持表格导入、手动录入、小程序快捷授权等手段，将客户资产数字化管理。搭建全套数字化会员体系，帮助东方书城精细化管理多门店会员；根据会员订单、消费记录、购物偏好等数据智能分析用户画像，提高品牌粘性，为品牌形象的建立、业绩的持续增长奠定基础

价值综述

基于Wakedata数字商城系统为东方书城提供了线上线下结合一体的运营解决方案，扩宽了门店经营销售渠道，打通既有ERP数据，降低书城多商品多渠道维护难度，为东方书城业绩提升提供平台支撑。

数字化会员体系的搭建，帮助东方书城精细化管理会员，基于用户标签实现会员的个性化营销，提升了会员的消费体验，提高品牌粘性，建立东方书城的品牌认知。

TATA木门

发力线上营销，TATA 木门微商城链接线下伙伴开启全民营销

TATA木门品牌始建于1999年，是致力于居室门研发、生产、销售、服务的专业企业。凭借着时尚简约的产品设计和完善的服务，荣获“中国木门十大品牌”等荣誉称号。TATA 木门近 2000 家门店，覆盖全国 1000 多座城市，在零售、渠道、工程项目等方面占据着市场领导地位。

随着线上营销的方式不断进化，作为家居行业领导品牌之一，TATA 也积极向数字化营销方向探索，期望借助线上数字化工具提升，搭建自身私域流量池，全国门店营销联动，全面提升品牌影响力及营销效率。另一方面通过门店导购链接异业合作伙伴，加入 TATA 线上推广大使行列中，向更多用户分享 TATA 品牌理念及优秀产品。

为何选择 WakeData ?

WakeData在家居行业表现瞩目，先后为箭牌家居、掌上明珠家居等十几家家居赋能数字化转型，针对行业特性建立更适合的运营营销解决方案及数字化运营营销服务

WakeData愿景是让企业更懂自己的用户，在交付实施过程中，充分关注企业自身的营销需求，与企业共同推动营销创新，量身定制解决方案

项目内容

TATA 木门微商城

基于微信体系打造社交属性的线上微商城，提供多种主流行业模版、装修组件随心搭配等系统服务；根据用户画像集成推荐算法，实现千人千面；多渠道订单管理、线上线下商品一站式管理、智能仓储物流，帮助企业提升经营效率，实现门店数字化经营

推广大使

在微商城搭建完毕后，门店导购实现线上服务客户。通过推广大使激励活动，吸引导购招募异业伙伴成为推广大使，建立全民营销体系。通过各行业合作伙伴协同发力推动 TATA 线上数据增长

价值综述

拓展获客内容

扩展企业营销获客渠道，在原有线下服务模式基础上，利用私域流量营销，触达更广泛精准的目标客户

线上线下联动

建立「线上营销 - 线下服务」流程，满足客户不同场景下的消费需求，提升服务效率

多方合作共赢

推广大使模式为客户、推广大使、导购及 TATA 之间建立共赢，多方的利益得到满足

成功案例

数字化客户经营领导者

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